Dynamics 365 Customer Service 環境を管理しています。会社では毎日何千ものケースを処理しています。一部のケースは親ケースですが、ほとんどは子ケースです。子ケースが作成されると、親ケースのフィールドに情報を再入力する必要があることがユーザーから報告されます。
親ケースのコンテキスト内から新しい子ケースが作成されるとき、親ケースの特定のフィールドの情報が子ケースのフィールドに渡されるようにする必要があります。
何をすべきでしょうか?

病院の顧客サービス向けにオムニチャネルを実装しています。
各カスタマー サービス エージェントのチャット容量は 200 です。
実装要件は次のとおりです。
各エージェントは一度に 2 件までのチャットを処理できます。
新しい会話は、利用可能なエージェントに自動的に割り当てられる必要があります。
要件を満たすには会話オプションを選択する必要があります。
どのオプションを設定する必要がありますか?

ある企業は顧客サービスにオムニチャネルを使用しています。
既存の顧客向けに、会社の Web サイトにライブ チャット ボタンを追加します。チャットのリクエストは、次に対応可能な担当者によって処理されます。顧客が誤って切断された場合、チャットでは顧客を同じ担当者にルーティングする必要があります。
チャットを設定する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
注意: 回答の選択肢の順序は複数あっても正解です。正解の順序を選択した場合でも、得点は得られます。

Dynamics 365 for Customer Serviceを使用します。
業務プロセスフローを作成する必要があります。
どの3つのエンティティを使用できますか？それぞれの正解がソリューションの一部を示しています。
注：それぞれの正しい選択は1ポイントの価値があります。

組織は、Microsoft Power BIを使用して、Dynamics 365 for Customer Serviceのデータにアクセスして分析することを計画しています。
Contosoという名前のDynamics 365組織へのPower BI接続を構成する必要があります。
どのサービスURLを使用する必要がありますか？