説明
グラフィカル ユーザー インターフェイス、テキスト、アプリケーション、電子メールの説明が自動生成されます

参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/customer-service-hub-user-guide-dashboard

Explanation:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/set-up-queues-manage-activities-cases

説明
グラフィカル ユーザー インターフェイス、アプリケーションの説明が中程度の信頼度で自動的に生成される

ボックス 1: リソース
担当者が顧客へのサポートを終えたら、事前定義された電子メールを顧客に送信するワンステップのプロセスを確立します。
ボックス 2: セキュリティの役割
ケースのトラブルシューティングを行う前に、担当者が顧客を特定するために事前に定義された質問をするようにしてください。
セキュリティ役割を割り当てる
セキュリティ ロールは、一連のアクセス レベルと権限を通じてユーザーのデータ アクセスを制御します。特定のセキュリティ ロールに含まれるアクセス レベルと権限の組み合わせにより、ユーザーによるデータの表示とそのデータとのユーザーの操作に制限が設定されます。
ボックス 3: 労働時間
チャットボットを利用して、入力された会話で推奨事項を提示できるようにします。
営業時間は、組織のカスタマー サポート チームが活動し、顧客にサービスを提供できる時間を定義します。営業時間を設定することで、顧客と組織が協力して問題を解決できるようになります。
稼働時間スケジュールは、次のシナリオに対応します。
祝日は営業時間であるが、カスタマー サポートが利用できないことを表示します。
夏時間を導入しているタイムゾーンでは、年に 2 回、夏時間のカレンダー タイミングの変更に対応します。
*-> エージェント、ボット、キューに個別のスケジュールを設定して、あらゆるチャネルのさまざまなビジネス シナリオや製品ラインにシームレスに対応します。
顧客キューをボットからエージェントに移行するスケジュールを定義します。
営業時間外のチャットウィジェットの表示やその他の設定をカスタマイズします。
参照：
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/create-users
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/create-operating-hours?tabs=customerservicead

参考文献:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/automatically-createcase-from-email