[2024-12-16更新,135問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation試験問題集、ITIL-4-Foundation最新問題(ページ 27)

「インシデント管理」実践の目的は何ですか?

A. 合意されたすべてのユーザー開始サービス要求を効果的に処理することにより、合意されたサービス品質をサポートする

B. インシデントの実際の原因と潜在的な原因を特定することで、インシデントの発生確率と影響を軽減する

C. インシデント解決とサービス要求の需要を把握するため

D. できるだけ早く通常のサービス運用を回復することで、インシデントによる悪影響を最小限に抑える

サービスの価値提案の一部はどれですか?

A. サービスによって消費者から取り除かれるコスト

B. サービスによって消費者に課されるコスト

C. サービスによって消費者に課せられるリスク

D. 消費者が受信したサービスの出力

サービスポートフォリオを構成する 3 つの要素は何ですか?

A. 顧客ポートフォリオ、サービスカタログ、廃止されたサービス

B. 顧客ポートフォリオ、構成管理システム、サービスカタログ

C. サービスパイプライン、サービスカタログ、廃止されたサービス

D. サービスパイプライン、構成管理システム、サービスカタログ

リリースポリシーには何を含めるべきですか?

A. インシデントおよび問題解決の役割と責任

B. 構成管理システム (CMS) に記録されるすべての構成項目 (CI) の命名規則

C. 各リリースタイプのプロセスオーナーとプロセスマネージャー

D. 各リリースタイプの命名規則と予想される頻度

効果的なインシデント管理のために最も重要なのは次のどれですか?

A. さまざまなアクセスチャネル

B. バランストスコアカードのレビュー

C. 自動化されたパイプライン

D. コラボレーションツールとテクニック

他のバージョン: 5931ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-09-29.q150; 4179ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-06-06.q271; 2242ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-07-12.q183; 2600ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-12-06.q144

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