[2024-06-06更新,271問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation試験問題集、ITIL-4-Foundation無料模擬試験(ページ 43)

変更承認に対する正しいアプローチを説明しているものはどれですか?

A. 正式な変更は通常、サービスリクエストとして実装され、サービスデスクによって承認されます。

B. 正式な変更は、展開する前に評価および承認される必要があります。

C. リスクを軽減するために、緊急の変更はできるだけ多くの人によって承認される必要があります。

D. 変更スケジュールに含まれる変更は事前に承認されており、追加の承認は必要ありません。

複雑なインシデントを調査するのに最適なリソースの種類はどれですか?

A. 自助システム

B. 知識豊富なサポートスタッフ

C. 詳細な作業手順

D. 災害復旧計画

サービスリクエストの自動化に関する記述はどれが正しいですか?

A. サービスリクエストとその履行は、自動化せずにサービスデスクスタッフが実行する必要があります。

B. サービスリクエストとそのフルフィルメントは可能な限り自動化する必要があります

C. 自動化できないサービスリクエストはインシデントとして処理する必要があります

D. 自動化できないサービスリクエストは問題として処理する必要があります

サービス価値体系とは何を表しますか?

A. 総合的に考えて取り組むという基本原則のシステムアプローチを適用する方法

B. 対象となる消費者グループのニーズに対応するように設計された、1 つ以上の製品に基づくサービス

C. 組織のすべてのコンポーネントと活動がシステムとしてどのように連携して価値創造を可能にするか

D. 継続的な価値の共創を保証するために、サービスプロバイダーとサービス利用者によって実行される共同アクティビティ

インシデントの管理に関する記述はどれが正しいですか?

A. 「インシデント管理」の実践では、インシデントの影響に関係なく、単一のプロセスを使用する必要があります。

B. 影響の少ないインシデントは効率的に解決する必要があり、ログ記録は不要です

C. 影響の少ないインシデントは、必要なリソースを削減するために効率的に解決する必要があります。

D. 影響が最も少ないインシデントを最初に解決する必要があります

他のバージョン: 4922ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-09-29.q150; 14878ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-12-16.q135; 2167ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-07-12.q183; 2524ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-12-06.q144

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