[2024-06-06更新,271問] 無料ITIL ITIL-4-Foundation試験問題集、ITIL-4-Foundation無料模擬試験(ページ 45)

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サプライヤー管理実践の目的は、組織のサプライヤーとそのサプライヤーが確実に
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高品質な製品とサービスのシームレスな提供をサポートするために適切に管理されています。

A. ユーザー

B. 値

C. パフォーマンス

D. コスト

サービスコンポーネントの可用性を保証するバリューチェーンアクティビティはどれですか?

A. 取得/構築

B. 関与する

C. 改善

D. 提供とサポート

インシデント管理は通常、どのような状況で別のプロセスを使用しますか?

A. 目標解決時間が存在しない場合

B. 影響の少ないインシデントの場合

C. 原因を診断する必要がある場合

D. 情報セキュリティインシデントの場合

継続的なサービス活動がユーザーの期待に確実に応えるバリューチェーンアクティビティはどれですか?

A. 関与する

B. 取得/構築

C. 提供とサポート

D. 計画

バリューチェーンの「改善」活動の目的にはどれが含まれますか?

A. すべてのステークホルダーとの継続的な関与と良好な関係を確保する

B. 組織全体でサービスの改善の方向性についての共通理解を確保する

C. サービスが品質、コスト、市場投入までの期間に対する期待に継続的に応えられるようにする

D. すべてのバリューチェーン活動にわたる実践の継続的改善を確保する

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