情報アーキテクチャ (IA) は、Web サイト、モバイル アプリ、ブログ投稿、書籍、実店舗など、何かの一部を構造化してユーザーにわかりやすく提示する実践です。IA は、ユーザーが情報を見つけてタスクを完了するのに役立ちます1。
情報アーキテクチャが非効率である企業は、意思決定に関連性があり、正確で、一貫性があり、タイムリーなデータや情報にアクセス、分析、使用できない可能性があるため、ビジネス上の意思決定が不十分になる可能性があります。ビジネス上の意思決定を誤ると、顧客、市場シェア、収益、競争上の優位性を失ったり、法的、財務、評判、運営上のリスクに直面したりするなど、マイナスの結果につながる可能性があります23。
非効率な情報アーキテクチャがビジネス上の意思決定にどのような影響を与えるかの例をいくつか示します。
企業の Web サイトのナビゲーション システムがわかりにくい、または一貫性がない場合、ユーザーは製品の詳細、価格、レビュー、連絡先情報など、必要な情報や必要な情報を見つけることができない可能性があります。これにより、顧客満足度、エンゲージメント、コンバージョン、維持率が低下する可能性があります14。
企業のデータが、統合または相互運用可能ではない複数のシステムまたはプラットフォームに保存されている場合、ユーザーは、異なる部門や機能間でデータにアクセスしたり、データを共有したりできない可能性があります。これにより、データのサイロ化、重複、不整合、または不完全性が生じる可能性があります25。
企業のデータが適切にラベル付けまたは分類されていない場合、ユーザーはデータを効果的に検索またはフィルタリングできない可能性があります。これにより、データの過負荷、無関連性、または不明瞭さが生じる可能性があります25。
企業のデータが適切に管理または管理されていない場合、ユーザーはデータの品質や整合性を信頼したり検証したりすることができない可能性があります。これにより、データのエラー、不正確さ、またはバイアスが発生する可能性があります25。
したがって、情報アーキテクチャが非効率な企業では、ビジネス上の意思決定が不十分になることが最大の影響となる可能性があります。参考文献: 情報アーキテクチャの基礎 | ユーザビリティ.gov. UX デザインにおける情報アーキテクチャの重要性。エンタープライズ アーキテクチャが技術的負債の解消にどのように役立つか。情報アーキテクチャとは何ですか?なぜ重要ですか? - HubSpot ブログ。なぜ情報アーキテクチャが必要なのか - アーキテクチャ。

結果測定は、介入または治療のプラスとマイナスの両方の効果を評価するために使用されるツールです1。結果の尺度は、変更の実際の結果を期待または望ましい結果と比較することによって、変更管理プロセスが正常に実装されたかどうかを示すことができます2。成果の測定は、組織のパフォーマンス、品質、価値に対する変化の影響を評価するのにも役立ちます3。他のオプションは、変更管理の実装が成功したかどうかを示す最良の指標ではありません。成熟度レベルは、プロセスの開発と洗練の度合いを評価する方法ですが、必ずしもプロセスの結果や利点を反映しているわけではありません4。制御度は、プロセスがどの程度適切に管理および監視されているかを示す尺度ですが、プロセスの有効性や効率性を表すものではありません。プロセスのパフォーマンスは、プロセスがその目的と要件をどの程度満たしているかを示す尺度ですが、プロセスの結果や結果を考慮したものではありません。参考文献:
3: https://www.physio-pedia.com/Outcome_Measures
2: https://www.isc.hbs.edu/Documents/pdf/2020-outcome-measurement-feeley.pdf
1: https://en.wikipedia.org/wiki/Outcome_measure
4: https://www.coursera.org/articles/change-management-process
5: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/degree-of-control
6: https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/process-performance