仕様には、適合仕様とパフォーマンス仕様の 2 つの主要なタイプがあります。それぞれ次のような特徴があります。
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パフォーマンス仕様は多くの場合、出力または結果のリストであるため、通常、適合仕様よりも開発にかかる時間が短くなります。

興奮と基本品質に関するカノモデル (Kano 他、1984 年、Berger 他、1993 年、Matzler 他、1996 年) は、パフォーマンスと満足度の非対称かつ非線形な関係を考慮に入れているため、製品とサービスの改善機会の分析に異なる視点をもたらします。カノモデルは、顧客の要件を 3 つのカテゴリに分類します (図 3)。
a) 基本要件 (または必須要件)。基本要件は、製品の基本機能を満たすものです。基本要件が欠如していたり​​、性能が不十分だったりすると、顧客は大いに不満を抱きます。一方、基本要件が存在したり、性能が十分だったりしても、満足感は得られません。顧客は基本要件を必須条件とみなします。たとえば、高級車の場合、「エアバッグ」は基本要件とみなされます。顧客は、自動車に「エアバッグ」が装備されていれば満足しませんが、「エアバッグ」が装備されていなければ、その車を購入しません。
b) パフォーマンス要件 (または 1 次元要件)。これらの要件に関しては、満足度はパフォーマンス レベルに比例します。つまり、パフォーマンスが高ければ高いほど、顧客の満足度は高くなり、その逆もまた同様です。自動車のガソリン消費量は、これらの要件の一例です。通常、顧客はパフォーマンス要件を明示的に要求します。
c) 興奮要件 (または魅力要件)。これらの要件は顧客満足の鍵です。これらの要件が存在するか、十分なパフォーマンスがあれば、優れた満足度をもたらします。一方、これらの要件が存在しないか、パフォーマンスが不十分であれば、顧客は不満を感じません。たとえば、レストランでのディナーの最後にサプライズギフトがあれば、確かに満足感が得られますが、提供されなくても不満を感じることはありません。これらの要件は、顧客によって要求も期待もされていません。
カノウ モデルでは、中立要件と逆要件という 2 つの他のタイプの要件が識別されます。中立要件は、満足も不満足ももたらしません。逆要件は、存在する場合よりも存在しない場合の方が満足度が高くなります。

参照：
- 新製品の設計にカノモデルとQFDを統合
- CIPS 学習ガイド 171-172 ページ

市場参入障壁にはさまざまな種類があります。その一部を以下に示します。
- 規模の経済: 大規模に製造または販売する場合、製品の単位当たりのコストが下がるため、企業はコスト上の利点を享受できます。したがって、企業が大量生産するほど、利益は大きくなります。既存の企業がこの利点を持っている場合、新規参入者は既存の企業と同じコスト上の利点を得るために規模を合わせる必要があるため、参入障壁として機能する可能性があります。これは、初期段階では不可能な場合があります。
- 差別化された製品: 既存の会社が販売している製品が高度に差別化されていたり、強いブランド ロイヤルティを享受していたり​​する場合、これは強力な参入障壁として機能する可能性があります。新規参入者は、旧会社が提供するものを超える、新しくユニークな機能と利点を備えた製品の開発に投資する必要があります。さらに、既存のブランド ロイヤルティを打ち破り、新しい未検証の会社に移行するための強力な取り組みも必要になります。
- 高額な資本コスト: 業界が開始時に巨額の資本投資を必要とする場合、これは多くの潜在的参入者にとって参入障壁となります。この高額な初期投資を行うリソースを持つ者だけが、競争の激しい業界に参入しようとします。
- その他のコスト上の利点: 規模の経済から得られるコスト上の利点とは別に、既存の企業が享受できる利点は他にもあります。これには、最良のサプライヤーへのアクセス、既存の材料の理解とその品質に関する知識、必要かつ重要な特許の保有、独自の情報と技術知識が含まれます。また、長年のビジネスと経験を通じて得られる学習上の利点もあります。
- 切り替えコスト: 消費者が企業や製品から別の企業や製品へ移行する際に発生するコストを切り替えコストと呼びます。切り替えコストが相当大きい場合、新規参入者はこれらのコストをなくす手段を生み出せない可能性があります。あるいは、新規参入者は自らの費用でこれらの切り替えコストに対抗する大きな利点を提供しなければならない可能性があります。
- 流通ネットワーク: 流通関係は確立されていることが多く、新規企業にとっては参入障壁となる場合があります。新規参入者は当然これらの流通チャネルにアクセスする必要がありますが、既存の競合他社と関係を確立している販売業者と関わるためには追加投資が必要になります。
- サプライヤー: ディストリビューターと同様に、サプライヤーは新規事業の運営に不可欠な存在となる場合があります。既存のサプライヤーは既存の企業と契約を結んでいたり、忠誠心を保っていたりする可能性があり、関係を築くのが難しい場合があります。
- 法律および政府による障壁: 許可やライセンスなどの政府および規制要件は、参入に対する強力な障壁となる可能性があります。また、他の国での会社の慣行と矛盾する可能性のある事業運営方法を規定する法律が存在する場合もあります。
- 撤退障壁: 興味深いことに、撤退障壁は新規企業の参入を阻む要因となる可能性があります。ビジネスがうまくいかなかった場合に企業が競争環境から簡単に撤退できない場合、たとえそれが不利なビジネス慣行であったとしても、企業は競争に留まらざるを得なくなります。この場合、企業はそもそも市場に参入しないことを選択する可能性があります。

ISO 14001:2015 は、組織が環境パフォーマンスを向上させるために使用できる環境管理システムの要件を規定しています。ISO 14001:2015 は、持続可能性という環境の柱に貢献する体系的な方法で環境責任を管理しようとしている組織が使用することを目的としています。
ISO 14001:2015 は、環境、組織自体、および利害関係者に価値をもたらす環境管理システムの目的の成果を組織が達成するのに役立ちます。組織の環境ポリシーと一致して、環境管理システムの目的の成果には次のものが含まれます。
* 環境パフォーマンスの向上
* コンプライアンス義務の履行
* 環境目標の達成。
ISO 14001:2015 は、規模、種類、性質を問わずあらゆる組織に適用可能であり、ライフサイクルの観点から組織が制御または影響を与えることができると判断する活動、製品、サービスの環境側面に適用されます。ISO 14001:2015 では、具体的な環境パフォーマンス基準は規定されていません。
ISO 14001:2015 は、環境管理を体系的に改善するために、全体的または部分的に使用できます。ただし、ISO 14001:2015 への適合の主張は、そのすべての要件が組織の環境管理システムに組み込まれ、除外されることなく満たされない限り受け入れられません。
結論として、ISO 14001:2015 は、管理システム (役割、リーダーシップ、プロセスを含む) と製品またはサービスのライフ サイクルに重点を置いています。ライフ サイクルは、「原材料の取得または天然資源からの生成から最終処分までの、製品 (またはサービス) システムの連続的かつ相互に関連した段階」と定義されています。[...] ライフ サイクルの段階には、原材料の取得、設計、製造、輸送/配送、使用、使用後の処理、最終処分が含まれます。」答えは、プロセスとライフ サイクルです。
参照：
- ISO 14001:2015 環境マネジメントシステム - 使用に関する要件とガイダンス LO 3、AC 3.1