[2023-10-05更新,67問] 無料ServiceNow CIS-CSM試験問題集、CIS-CSM認定デベロッパー(ページ 6)

CIS-CSM 試験問題 21

カスタマーサポートポータルのデフォルト構成では、顧客と対話するための次のチャネルが提供されます。
(2つお選びください。)

A. ソーシャル

B. 電子メール

C. チャット

D. ウェブ

CIS-CSM 試験問題 22

__________ は、消費者の質問、問題、問題を支援するエージェントの役割です。このユーザーは、ケースを作成、表示、編集し、消費者と協力してケースを解決します。通常は、1 つ以上の通信チャネルにわたって特定の製品セットをサポートします。エージェントは 1 つ以上のエージェントグループに属することができます。
オプションは次のとおりです。

A. コンシューマエージェント [sn_customerservice.consumer_agent]

B. エージェント [sn_customerservice_agent]

C. 顧客ケースマネージャー [sn_customerservice.customer_case_manager]

D. エージェントマネージャー [sn_customerservice_manager]

E. パートナー [sn_customerservice.partner]

F. 顧客管理者 [sn_customerservice.customer_admin]

CIS-CSM 試験問題 23

チャネルは次のうちどれですか? (2つお選びください。)

A. 記事

B. 連絡先

C. チャット

D. ウェブ

CIS-CSM 試験問題 24

親子同期について正しいのは次のうちどれですか? (2つお選びください。)

A. 管理者は、親ケースから子ケースに同期するフィールドを選択できます。

B. 親ケースを子ケースに同期するプロパティが自動的に有効になります

C. 重大な問題の管理と同様に、親ケースから複数の子ケースを管理できます。

D. ケースがどの状態にあるかに関係なく、親ケースと子ケースを同期できます。

CIS-CSM 試験問題 25

フォーラムのユーザータイプとは何ですか? （3つお選びください。）

A. 管理者

B. 登録済み

C. パブリック

D. カスタム

E. 司会者

他のバージョン: 4090ServiceNow.CIS-CSM.v2025-01-30.q133; 1722ServiceNow.CIS-CSM.v2024-07-03.q64; 975ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-30.q42

最新アップロード: 129ECCouncil.312-50v13.v2026-09-04.q362; 141Appian.ACD-201.v2026-09-04.q104; 137Salesforce.Marketing-Cloud-Email-Specialist.v2026-09-04.q121; 132Huawei.H12-821_V1.0-ENU.v2026-09-04.q683; 168APEGS.NPPE.v2026-09-03.q79; 240ASIS.ASIS-PSP.v2026-09-03.q195; 226Microsoft.GH-300.v2026-09-03.q70; 153Salesforce.AP-208.v2026-09-02.q62; 175Fortinet.NSE7_FSN_AR-7.6.v2026-09-02.q99; 143SAP.C_P2WBW_2505.v2026-09-01.q28

CIS-CSM 試験問題 21

CIS-CSM 試験問題 22

CIS-CSM 試験問題 23

CIS-CSM 試験問題 24

CIS-CSM 試験問題 25

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