[2023-10-05更新,67問] 無料ServiceNow CIS-CSM試験問題集、CIS-CSM認定デベロッパー(ページ 2)

ケースフォームで「現地時間に連絡する」フィールドが有効になっている場合、次の記述のうち正しいものはどれですか?

A. フィールドは基本フォームでアクティブです

B. エージェントはこのフィールドを使用して、顧客に連絡するのに適切な時期であるかどうかを確認できます。

C. フィールドは顧客プロファイルのタイムゾーンに基づいていません

D. フィールドは常にシステムのタイムゾーンに基づきます

パートナー管理者の連絡先は、パートナーアカウントと顧客アカウントの両方のデータにアクセスできます。

A. 偽

B. はい

CSM スイートの実装に関連する重要な成功要因は何ですか? （4つお選びください。）

A. ビジネスの問題点を定義する

B. 関連する要件の開発に必要な時間数を定義します。

C. 実装は基礎となるプロセスと同等に優れています。

D. ユースケースを明確に理解する

E. 顧客に一貫したサービスを提供する

フィールドを親ケースから子ケースに同期するには何が必要ですか?

A. 高度なプラグイン (com.sns.pa.customer_service_advanced) を有効にする必要があります

B. sn_customerservice.customer_case_manager のロールを割り当てる必要があります

C. Major Issue Management をインストールし、特定のプロパティを有効にする必要があります

D. アクションは必要ありません。これは標準の顧客サービス管理機能です。

新しい受信ケースをいつオープンするかを決定するためにどのような基準を使用できますか?

A. 内部に問題が発生した場合

B. 新規顧客が作成された場合

C. お客様に解決すべき質問や問題がある場合

D. 顧客向けに新しいマーケティング資料があるとき

他のバージョン: 2548ServiceNow.CIS-CSM.v2025-01-30.q133; 746ServiceNow.CIS-CSM.v2024-07-03.q64; 718ServiceNow.CIS-CSM.v2022-11-30.q42

最新アップロード: 121Esri.EAEP2201.v2025-12-17.q32; 117ServiceNow.CIS-SPM.v2025-12-17.q60; 128EC-COUNCIL.712-50.v2025-12-17.q116; 249PRINCE2.PRINCE2-Foundation.v2025-12-15.q502; 111IASP.SPP.v2025-12-15.q59; 168Cisco.200-201.v2025-12-13.q266; 133NetworkAppliance.NS0-528.v2025-12-13.q95; 226Huawei.H12-821_V1.0.v2025-12-12.q502; 140RealEstateLicensing.Virginia-Real-Estate-Salesperson.v2025-12-09.q42; 141RealEstate.New-Jersey-Real-Estate-Salesperson.v2025-12-09.q41

PDFファイルをダウンロード