Salesforce-Certified-Administrator 試験問題 6
Cloud Kicks (CK) は、「レビューが必要」というチェックボックス フィールドを使用して、商談を製品エンジニアリングの担当者がレビューする必要があるかどうかを取得します。CK には、商談に製品タイプの選択リスト フィールドもあります。
営業担当者が商談を保存するときは、製品タイプを選択するか、[レビューが必要] ボックスをオンにする必要があります。
これを実現するために管理者は何を使用すればよいでしょうか?
営業担当者が商談を保存するときは、製品タイプを選択するか、[レビューが必要] ボックスをオンにする必要があります。
これを実現するために管理者は何を使用すればよいでしょうか?
Salesforce-Certified-Administrator 試験問題 7
AW Computing の CTO は、顧客満足度を向上させるために、ケースに関する新しいポリシーを定義しました。ケースの理由が「インストール」であるすべてのケースは、電子メールですぐに確認され、適切なエージェントに割り当てられる必要があります。4 時間経過してもまだ「新規」ステータスになっているケースは、サポート管理にエスカレーションする必要があります。
この要件を満たすには、どのようなケース管理ツールを活用する必要がありますか?
この要件を満たすには、どのようなケース管理ツールを活用する必要がありますか?
Salesforce-Certified-Administrator 試験問題 8
Northern Trail Outfitters のマーケティング ディレクターは、リード ステータス フィールドを適格としてマークするために、予算フィールドに値を入力するように要求しました。
この要求を満たすために管理者はどのツールを使用する必要がありますか?
この要求を満たすために管理者はどのツールを使用する必要がありますか?
Salesforce-Certified-Administrator 試験問題 9
Ursa Solar Major はサービス チーム向けに Salesforce を評価しており、すぐに使用できるオブジェクトが何であるかを知りたいと考えています。
サポートユースケースを検討している管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか?
3つの回答を選択してください
サポートユースケースを検討している管理者が利用できる標準オブジェクトはどれですか?
3つの回答を選択してください
Salesforce-Certified-Administrator 試験問題 10
Ursa Major Solar の営業とカスタマー ケアは、ケース関連リストでアカウント レコードとは異なるフィールドを確認する必要があります。営業ユーザーはケースの作成日とステータスを確認したいと考えており、カスタマー ケアは所有者、ステータス、連絡先を確認したいと考えています。
これを実現するために管理者は何を使用すべきでしょうか?
これを実現するために管理者は何を使用すべきでしょうか?
