説明
Service Cloudは、Get Cloudy ConsultingがWebチャットやその他のデジタルチャネルを通じてサポートを提供するというニーズを満たすSalesforce製品です。Service Cloudはクラウドベースのカスタマーサービスプラットフォームであり、エージェントは電話、メール、Web、ソーシャルメディア、メッセージングアプリなど、複数のチャネルを通じて迅速かつパーソナライズされたサービスを提供できます。Service Cloudは、ケース管理、ナレッジベース、セルフサービス、分析のためのツールも提供します。

説明
[レポート] タブは、アカウントの新しいレポートを作成する際に担当者がアクセスする場所です。[レポート] タブでは、Salesforce でレポートを作成、表示、編集、実行できます。ユーザーは、アカウント、取引先責任者を含むアカウント、商談を含むアカウントなどのレポートの種類を選択し、フィルター、グループ化、グラフ、その他の機能を追加してレポートをカスタマイズできます。[設定] メニューでは、オブジェクト、フィールド、ワークフロー、セキュリティ設定の作成など、Salesforce の設定とカスタマイズを構成できます。[アカウント] タブでは、Salesforce でアカウント レコードを表示、作成、編集、削除できます。

説明
変更内容は、設定のユーザーレコードページで更新する必要があります。設定のユーザーレコードページでは、名前、ユーザー名、メールアドレス、プロファイル、役割、ライセンスなど、ユーザーの情報と設定を表示および編集できます。設定のユーザーレコードページには、ヘッダーの設定アイコンをクリックし、次にユーザー > ユーザーをクリックして、ユーザー名をクリックすることでアクセスできます。連絡先レコードページでは、名前、電話番号、メールアドレス、アカウント、住所など、連絡先の情報を表示および編集できます。連絡先レコードページは、ユーザーのユーザー名やログインアクセスには影響しません。ユーザープロファイルページでは、名前、メールアドレス、パスワード、言語など、個人情報を表示および編集できます。ユーザープロファイルページでは、ユーザー名やライセンスを変更することはできません。