Contact オブジェクトは、担当者が新しい従業員レコードを追加する場所です。Contact オブジェクトは、アカウントに関連付けられている個人に関する情報 (名前、電話番号、メールアドレス、役職、役割など) を格納するために使用されます。Contact オブジェクトは Account オブジェクトとのルックアップ関係を持ち、ユーザーは連絡先に関連付けられているアカウントを選択できます。Accounts オブジェクトは、顧客、パートナー、または競合他社である企業や組織に関する情報を格納するために使用されます。Accounts オブジェクトには、個々の従業員に関する情報は格納されません。Leads オブジェクトは、製品やサービスに関心を示したが、まだ資格認定を受けていない潜在顧客に関する情報を格納するために使用されます。Leads オブジェクトには、既存の従業員に関する情報は格納されません。

Salesforceのアクティビティタイムラインは、連絡先との過去および今後のすべてのやり取りを時系列で表示します。これには、記録された通話、メール、会議、タスクなどが含まれます。これは、顧客とのエンゲージメントを追跡し、顧客関係を効果的に管理するための中心的な機能です。
* B. 詳細タブ: 連絡先の名前、メールアドレス、住所などの静的な情報が表示されますが、やり取りの履歴は表示されません。
* C. 連絡履歴: 時間の経過に伴う連絡先のフィールド値の変更を指し、インタラクションログではありません。
Salesforceドキュメントからの参照：
* 活動タイムラインの概要
* 連絡先とのやり取り

Lightning App Builderは、担当者がアカウントレコードページへの変更案（タブの追加、コンポーネントの非表示、フィールドの条件付き表示など）を作成し、公開前にプレビューできるツールです。