説明
Sales Cloudは、GCCが予測データと収益データをSalesforceに移行する際に検討すべきソリューションです。Sales Cloudは、アカウントおよび連絡先管理、商談管理、リード管理、予測、分析など、営業チーム向けに特別に設計された製品とソリューションのセットです。Sales Cloudを使用すると、リード生成から取引完了まで、販売サイクル全体を追跡および管理し、営業チームのパフォーマンスと収益を測定できます。Marketing Cloudは、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、Webマーケティング、モバイルマーケティングなど、マーケティングチーム向けに特別に設計された製品とソリューションのセットです。Marketing Cloudを使用すると、複数のチャネルにわたるパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成および管理し、マーケティングキャンペーンの効果をセグメント化、ターゲット設定、測定できます。CRM Analyticsは、Einstein AnalyticsやTableauなどのビジネスインテリジェンスおよびデータ視覚化ツールを提供する製品とソリューションのセットです。CRM Analyticsを使用すると、Salesforceやその他のソースからのデータを探索および分析し、インタラクティブなダッシュボードとレポートを作成して洞察を得て、データに基づいた意思決定を行うことができます。

説明
承認プロセスとは、レコードを承認するための手順と基準を定義するワークフローです。承認決定前にレコードをロックしたり、承認者にメールアラートやタスクを送信したりするために使用できます。

説明
GCCのニーズに最適なSalesforce製品は、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloudです。Sales Cloudは、GCCが製品やサービスを潜在顧客に伝え、販売パイプラインの予測と管理を改善し、四半期ごとの収益目標を達成するのに役立ちます6。Service Cloudは、GCCがWebサイト、電話、メール、チャット、ソーシャルメディアチャネルを通じて顧客にサポートを提供するのに役立ちます7。Marketing Cloudは、GCCがメール、モバイル、ソーシャル、Webなど、さまざまなチャネルでパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成するのに役立ちます。