非営利団体向けクラウドは、運営管理、プログラム管理、助成金交付、資金調達、マーケティング、エンゲージメントなど、上記に挙げたすべての要件に対応できるよう事前に構成されています。非営利団体向けクラウドは、連携した体験を通じて非営利団体がより大きなインパクトを生み出すことを支援するソリューション群です。

Salesforceでは、取引先（顧客組織など）に関連付けられた個人に関する情報を保存するには、連絡先オブジェクトを使用します。新しいITディレクターはNorthern Trail Outfitters（NTO）に勤務しているため、その情報を保存する適切な場所は、関連する取引先にリンクされた連絡先オブジェクトです。
* A. アカウント：個人ではなく、組織や企業に使用されます。
* C. リード: 見込み客または個人が連絡先として適格になる前に使用されます。
Salesforceドキュメントからの参照：
* 連絡先とアカウントの概要
見込み客と連絡先

従業員がアプリの詳細を確認し、ビジネスニーズに合致するかどうかを判断できる場所は、AppExchange です。AppExchange は、Salesforce プラットフォーム上に構築され、さまざまな目的や業界で利用可能なアプリ、コンポーネント、ソリューションをユーザーが検索、インストール、レビューできるマーケットプレイスです。従業員は、カテゴリ、評価、価格、キーワードで AppExchange を閲覧し、各アプリの詳細、機能、スクリーンショット、レビューを確認できます。Trailhead は、ユーザーが新しいスキルを習得し、バッジや認定を取得できる学習プラットフォームですが、特定のアプリに関する情報は提供していません。グローバル検索は、Salesforce 組織内のレコードやその他のアイテムを検索できる機能ですが、組織外のアプリは検索しません。

オブジェクトマネージャは、従業員が会社のインスタンス内のすべてのオブジェクトに関する情報を確認し、カスタムオブジェクトを識別する場所です。オブジェクトマネージャを使用すると、フィールド、ページレイアウト、レコードタイプ、ボタン、アクションなど、Salesforce の標準オブジェクトとカスタムオブジェクトのメタデータを表示および管理できます。オブジェクトマネージャには、ヘッダーのセットアップ アイコンをクリックし、オブジェクトマネージャをクリックすることでアクセスできます。カスタムオブジェクトは、白いアスタリスクが付いた青いアイコンで示され、標準オブジェクトは、白い文字が付いた灰色のアイコンで示されます。アプリ ランチャーは、セールス、サービス、マーケティングなど、Salesforce のすべてのアプリとオブジェクトにアクセスできる場所です。アプリ ランチャーには、フィールド、ページレイアウト、レコードタイプなどのオブジェクトに関する情報は表示されません。グローバル検索は、キーワードやフレーズを使用して、複数のオブジェクトとフィールドにわたってレコードを検索できる場所です。
グローバル検索では、対象物に関する情報は表示されず、検索条件に一致するレコードのみが表示されます。

説明
GCCがSalesforceプラットフォームに移行することで得られる最大のメリットは、企業の顧客情報を単一の統合プラットフォーム上で包括的に把握できる点です。つまり、GCCはマーケティング、営業、コマース、サービス、IT部門に関連するすべてのデータとプロセスを、異なるシステムやプラットフォームを切り替えることなく、一元的にアクセスして管理できるようになります。これにより、GCCは顧客を360度あらゆる角度から把握できるようになり、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供できるようになります。