Marketing Cloudは、Salesforceのクラウドソリューションです。これにより、GCCは、見込み顧客への事前定義された一連のスケジュール済みメッセージの送信、最高の開封率と返信率を実現するメッセージのトラッキング、既存顧客への新製品や割引情報などのカスタマイズされたメッセージの送信といった要件を満たすことができます。Marketing Cloudは、メールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、Webマーケティング、モバイルマーケティングなど、マーケティングチーム向けに特別に設計された製品とソリューションのセットです。
Marketing Cloud を使用すると、ユーザーは複数のチャネルにわたってパーソナライズされたマーケティング キャンペーンを作成および管理し、マーケティング キャンペーンの影響をセグメント化、ターゲティング、測定できます。Marketing Cloud には、見込み顧客の行動や好みに基づいて定義済みの一連のスケジュール済みメッセージを送信できる Journey Builder、開封率と応答率が最も高いメッセージを追跡できる Email Studio、新製品や割引を通知するカスタマイズされたメッセージを既存顧客に送信できる Content Builder などの製品が含まれています。Sales Cloud は、アカウントと連絡先の管理、商談管理、リード管理、予測、分析など、営業チーム向けに特別に設計された製品とソリューションのセットです。Sales Cloud は、GCC の要件を満たす機能を提供していません。Service Cloud は、ケース管理、ナレッジ ベース、チャット、電話など、カスタマー サービス チーム向けに特別に設計された製品とソリューションのセットです。Service Cloud は、GCC の要件を満たす機能を提供していません。

説明
マーケティング担当者の役割は、企業がキャンペーンの効果を高め、非アクティブな顧客を再び引き付け、顧客ベースを拡大するのを支援することです。マーケティング担当者は、製品、サービス、またはブランドを宣伝するためのマーケティング戦略とキャンペーンを計画、実行、分析する人です。マーケティング担当者は、Marketing Cloud、Pardot、Social Studio などのツールを使用して、メール、ソーシャルメディア、Web、モバイルなど、複数のチャネルにわたってパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成および管理します。また、マーケティング担当者は、Audience Studio、Datorama、Tableau などのツールを使用して、マーケティングキャンペーンの影響をセグメント化、ターゲティング、および測定します。コンサルタントは、Salesforce 製品とソリューションを使用してビジネス目標を達成する方法について、顧客に専門的なアドバイスとガイダンスを提供します。コンサルタントは、Service Cloud、Field Service、MuleSoft などのツールを使用して、顧客がカスタマーサービス、フィールド業務、およびデータ統合を改善できるように支援します。デザイナーは、Web サイト、ポータル、モバイルアプリなどのデジタルエクスペリエンスの視覚的かつインタラクティブな要素を作成および開発する人です。デザイナーは、Experience Cloud、Heroku、Lightning Web Components などのツールを使用して、顧客、パートナー、従業員にとって魅力的で応答性の高いデジタルエクスペリエンスを設計および構築します。

積み上げ集計項目は、取引先レベルで成立したすべての商談金額の合計を表示するのに最適な方法です。積み上げ集計項目は、合計、平均、最小、最大など、一連の関連レコードから値を計算する項目のタイプです。積み上げ集計項目は、主従関係の主オブジェクトにのみ作成でき、従オブジェクトの値のみを計算できます。たとえば、「合計収益」という積み上げ集計項目を取引先オブジェクトに作成し、「フェーズ」項目が「成立」である商談オブジェクトの「金額」項目の合計を計算できます。カスタムレポートタイプは、主オブジェクトと関連オブジェクト間の関係に基づいてレポートを作成できるツールです。カスタムレポートタイプでは、取引先レベルではなくレポートレベルで値が表示されます。商談関連リストは、特定の取引先レコードに関連する商談を表示するコンポーネントです。商談関連リストには、成立したすべての商談金額の合計は表示されず、各商談の個別の金額のみが表示されます。

説明
レポートをエクスポートできるファイル形式は、Excel (.xlsx または .xls) ファイルまたはカンマ区切り値 (.csv) です。レポートをエクスポートすると、レポート データを Microsoft Excel や Google スプレッドシートなどの他のアプリケーションで開いて編集できるファイルとして保存できます。レポートの書式とレイアウトが保持される書式付きレポートとしてエクスポートするか、書式とレイアウトを除いたレポート データのみを含む詳細のみのレポートとしてエクスポートするかを選択できます。書式付きレポートは、Excel (.xlsx または .xls) ファイルまたは PDF (.pdf) ファイルとしてエクスポートできます。詳細のみのレポートは、カンマ区切り値 (.csv) ファイルとしてエクスポートできます。
Word (.doc または .docx) ファイルは、レポートをエクスポートできるファイルの種類ではありません。

各地域の同じ KPI をすべて表示するには、担当者はダッシュボードに地域フィルターを追加する必要があります。
ダッシュボードフィルターを使用すると、基になるレポートを変更することなく、ダッシュボードに表示されるデータを変更できます。ユーザーはダッシュボードに1つ以上のフィルターを適用し、表示したい値を選択できます。例えば、地域フィルターを使用すると、北米、ヨーロッパ、アジアなど、異なる地域のKPIを表示できます。