ロール階層は、組織内のユーザーの役割に基づいてレコードへのアクセスを制御する方法です。ユーザーは、自分と階層内で自分より下位のユーザーが所有するすべてのレコードを表示できますが、自分より上位のユーザーや別のブランチのユーザーが所有するレコードは表示できません。

Salesforce の「ランク」機能は、従業員が新しいスキルを習得するチャレンジと賞品獲得のチャンスを組み合わせることができる機能です。ランクは、Trailhead で自分の進捗状況を測定して他の学習者と比較する方法です。モジュール、プロジェクト、スーパーバッジ、トレイルを完了することでランクを獲得できます。各ランクには、達成に必要なポイントとバッジの最小数が設定されています。また、クエストに参加することで賞品を獲得することもできます。クエストとは、時間制限のあるチャレンジで、達成すると景品、認定資格、その他の特典がもらえます1。スーパーバッジは賞品を提供する機能ではありませんが、高度なスキルを披露し、実社会のシナリオで活用できる資格を取得できる手段です2。