Salesforce 公共部門ソリューションでは、アクション プラン テンプレートに変更を加えた場合、新しいアクション プランの生成に使用できるように、更新されたテンプレートが有効化されていることを確認することが重要です。生成されたアクション プランがまだ古いテンプレートに基づいている場合は、新しいテンプレートが有効化されていないことが原因である可能性があります。これを解決する方法は次のとおりです。
新しいアクション プラン テンプレートをアクティブ化します。
[設定] > [オブジェクト マネージャ] > [アクション プラン テンプレート] に移動します。
新しいテンプレートを見つけて選択します。
テンプレートのステータスがアクティブに設定されていることを確認します。そうでない場合はアクティブにします。
テンプレートの割り当てを確認します:
正しいアクティブなアクション プラン テンプレートが、関連するプロセスまたは検査タイプに関連付けられていることを確認します。
新しいテンプレートを有効にすると、システムはその後のすべてのアクション プラン生成にそのテンプレートを使用し、最新の更新が確実に適用されるようになります。
参照：
Salesforce ヘルプ: アクション プラン テンプレート
Salesforce 公共部門ソリューション ドキュメント