OmniStudio トラッキング サービスは、ライセンス処理をさらに改善できる可能性のある領域を特定するために使用できる OmniStudio の機能です。OmniStudio トラッキング サービスを使用すると、政府機関は構成員が OmniScripts、DataRaptor、統合手順、FlexCard、およびその他の OmniStudio コンポーネントとどのようにやり取りしているかを追跡および分析できます。政府機関はこのデータを使用して、ライセンス処理のパフォーマンス、使いやすさ、および効率を最適化できます。
参考:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/public-sector-solutions-design/track-and-analyz

説明
アクション プラン テンプレートは公開されると変更できなくなるため、システム管理者はアクション プラン テンプレートの [編集] ボタンを表示できません。アクション プラン テンプレートは、ケースや許可などのレコードに適用できる、定義済みのタスクとサブタスクのセットです。アクション プラン テンプレートは公開されると読み取り専用になり、編集または削除できなくなります。公開されたアクション プラン テンプレートに変更を加えるには、システム管理者がテンプレートを複製して新しいバージョンを作成する必要があります。
参考:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_action_plan_templates.htm&type=5&

説明
ライセンス、許可、検査アプリの分析を作成するときにエラー メッセージが表示される最も可能性の高い原因は、訪問記録がないことです。CRM Analytics for Public Sector は、Public Sector Solutions に付属する事前構築済みアプリで、ライセンス、許可、検査データのレポートとダッシュボードを提供できます。ただし、組織に訪問記録がない場合、分析アプリはデータを生成できず、エラー メッセージが表示されます。この問題を解決するには、Snaxboro 市は訪問記録をいくつか作成するか、サンプル データをインポートする必要があります。
参照:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=psc_admin_setup_crm_analytics.htm&type=5&language

説明
標準の Salesforce レポートとダッシュボードを使用してカスタム承認ダッシュボードを作成し、これを承認者プロファイルに割り当てられたカスタムホームページに追加することは、ログイン時にチームメンバーに承認の洞察を提供するための適切なレポートおよび分析ソリューションです。Salesforce レポートとダッシュボードは、グラフ、表、メトリックなどのデータ視覚化を作成して表示するために使用できるツールです。カスタム承認ダッシュボードには、承認待ちのオープン アプリケーションの概要 (アプリケーションの承認待ち期間を含む) を表示できます。カスタムホームページは、ダッシュボード、タスク、ニュースなどのさまざまなコンポーネントを表示するようにカスタマイズできるページです。カスタムホームページは、承認者プロファイルなどの特定のプロファイルに割り当てることができ、ユーザーが Salesforce にログインしたときに表示できます。
参照:https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_dashboards_overview.htm&type=5

OmniScript は、公共部門ソリューション パッケージの一部である OmniStudio の機能です。OmniScript を使用すると、顧客はガイド付きのデジタル フォームを作成し、一般の人々から回答を収集してビジネス ロジックに基づいて推奨事項を提供できます。Decision Matrix は、ルールと条件に基づいて回答を評価し、それに応じてライセンス タイプを推奨できる OmniScript のコンポーネントです。
参照:https://trailhead.salesforce.com/content/learn/modules/dynamic-assessments-with-public-sector-soluti