[2023-07-08更新,144問] 無料Salesforce Field-Service-Consultant試験問題集、Field-Service-Consultant試験感想(ページ 29)

ユニバーサルコンテナは、技術者のバンの在庫と委託製品を追跡したいと考えています。これは、フィールドサービス Lightning 標準オブジェクトモデルを使用してどのように実現できますか?

A. 場所は顧客のサイトでバンの在庫と商品を追跡します。

B. サービスリソースはバンの在庫を追跡します。消費された製品は顧客のサイトで商品を追跡します

C. サービスリソースはバンの在庫を追跡します。場所は時間と顧客の場所を追跡します

D. 場所はバンの在庫を追跡します。アカウントは委託製品を追跡します

顧客はサービス予約をスケジュールするのではなく、欠陥のある製品の返品を希望しています。フィールドサービス Lightning でこの製品をどのように追跡する必要がありますか?

A. 作業指示書と作業指示書明細行を作成します。

B. 製品リクエストと製品リクエスト品目を作成します。

C. 返品注文を作成し、製品に関連付けます。

D. 返品注文と返品注文品目を作成します

Universal Containers は、サービスレベル契約を顧客レベルでのみ維持します。コンサルタントはエージェントが保証範囲を確認できるようにするにはどうすればよいですか?

A. 資格付与プロセスを設定し、サービス契約を設定し、連絡先ページのレイアウトに関連リストを表示します。

B. マイルストーンを作成し、資格付与プロセスを設定し、アカウントページレイアウトに関連リストを表示します。

C. マイルストーンを作成し、資格付与プロセスを設定し、作業指示書ページレイアウトに関連リストを表示します。

D. 契約明細項目を作成し、資格付与プロセスを設定し、資産ページレイアウトに関連リストを表示します。

Field Service モバイルアプリが今後のサービス予約のコンテキストとして技術者に提供する 3 つの概要カードはどれですか? （3つお選びください。）

A. 製品カタログ

B. 連絡先

C. 資産履歴

D. サイトの詳細

E. アドレス

Universal Containers (UC) は、知識を現場チームに展開したいと考えています。
UC は、技術者がオフラインでナレッジ記事にアクセスできるようにするにはどうすればよいですか?

A. Salesforce モバイルアプリケーションをフィールドサービス Lightning モバイルアプリケーションにディープリンクして使用します。

B. 作業タイプを使用して、関連する商品を作業指示書に割り当てます。

C. サービス予定の割り当てに基づいて記事を同期するカスタムモバイルアプリを作成します。

D. 作業指示書の選択リストに基づいて記事を作業指示書に関連付けるワークフローを作成します。

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