Education Cloud 実装で顧客の成功を確実にするための正しい操作順序は次のとおりです。
発見ワークショップの実施: これは、コンサルタントがインタビュー、アンケート、または観察を通じて顧客と関係者から情報と要件を収集する最初のステップです。
現在の状態を文書化する: これは 2 番目のステップで、コンサルタントが顧客が使用している現在のプロセスとシステムを分析して文書化し、ギャップと改善の機会を特定します。
ソリューション設計の生成: これは 3 番目のステップで、コンサルタントがソリューション設計ドキュメントを作成して提示します。このドキュメントでは、Salesforce が顧客の要件と期待をどのように満たすかを概説し、プロジェクトの範囲、タイムライン、予算を定義します。
テスト スクリプトと計画の作成: これは 4 番目のステップで、コンサルタントは、さまざまなシナリオと条件でソリューションの機能性と使いやすさをテストする方法を説明するテスト スクリプトと計画を作成し、テストの成功基準と終了基準を定義します。
ソリューションの構築とテスト: これは 5 番目のステップであり、コンサルタントが宣言型またはプログラム型のツールを使用してサンドボックス環境でソリューションを構築し、テスト スクリプトと計画を使用してソリューションをテストして、品質と精度を確認します。
展開: これは 6 番目で最後のステップであり、コンサルタントが変更セットまたはその他の展開ツールを使用してソリューションを運用環境に展開し、顧客とエンド ユーザーにトレーニングとサポートを提供します。
現状の文書化、ディスカバリーワークショップの実施、テストスクリプトと計画の作成、ソリューションの構築とテスト、ソリューション設計の生成、展開は、Education Cloud 実装における顧客の成功を確実にするための正しい手順ではありません。参考：
https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2019/03/Education_Cloud_COE_Guide.pdf
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/プロジェクト管理の基本

コンサルタントは、大学のSalesforce導入を監督するCRM運営委員会に対し、ガバナンスのベストプラクティスとして常設委員会の開催を推奨する必要があります。常設委員会とは、議題と出席者が固定され、定期的に開催される会議です。常設委員会は、進捗状況の確認、問題の議論、意思決定、最新情報の共有などを行う場を提供することで、CRM運営委員会が大学のSalesforce導入を監督するのに役立ちます。部門リーダーのみをチャンピオンに任命したり、委員会メンバーにローカルのSalesforceグループへの参加を依頼したり、変更管理計画を作成したりすることは、コンサルタントが大学のSalesforce導入を監督するCRM運営委員会に推奨すべきガバナンスのベストプラクティスではありません。参考：
https://www.salesforce.org/wp-content/uploads/2019/03/Education_Cloud_COE_Guide.pdf
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/org-change-management

EDAのプログラム登録オブジェクトには、学生の学術プログラムまたは学習コースへの登録に関する概要データ（登録日、ステータス、取得単位数、GPAなど）が含まれます1。コース提供オブジェクトは、学期またはセメスター中に提供されるコースの特定のインスタンスを表します2。プログラム計画オブジェクトは、学術プログラムまたは学習コースの要件と構造を定義します3。参考：
1: 教育データアーキテクチャドキュメント - Salesforce1
2: EDA オブジェクトリファレンス - Salesforce4
3: EDA オブジェクトリファレンス - Salesforce4

属性は、ビザ、パスポート、予防接種などの学生関連文書を追跡するという要件を満たすためにコンサルタントが使用するEDAオブジェクトです。属性は、他のEDAオブジェクトでは取得できない、学生または応募者に関する追加情報を格納するオブジェクトです。属性は、テストのスコア、言語、趣味、資格、書類など、様々な情報を追跡するために使用できます。プログラム計画、サクセスチーム、所属は、学生関連文書を保存できるEDAオブジェクトではありません。参考：
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-属性
https://powerofus.force.com/s/article/EDA-データ辞書

キャンペーンインフルエンスは、コンサルタントがSalesforce標準機能を用いてキャンペーンの効果、投資収益率、商談コンバージョン率を測定するために推奨できる機能です。マーケティング部門はキャンペーンインフルエンスを使用することで、複数のキャンペーンが商談にどのような影響を与えたかを追跡し、各キャンペーンにクレジットの割合を割り当てることができます。また、キャンペーンインフルエンスは、キャンペーンが収益とパイプラインに及ぼす影響を示すレポートとダッシュボードも提供します。キャンペーンメンバー、親キャンペーン、キャンペーン階層は、キャンペーンの効果、投資収益率、商談コンバージョン率を測定できる機能ではありません。参考：
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.campaigns_influence.htm&type=5
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/campaign-basics/campaign-basics-influence