このシナリオでは、カスタム子オブジェクト（注文品目に紐づけられたオブジェクトAと、資産に紐づけられたオブジェクトB）に格納されたデータのライフサイクルを管理します。販売（資産化）と変更（MACD）という商取引サイクル全体を通してデータの整合性を確保するには、カスタムオブジェクトマップ機能（オプションではオブジェクトマッパーと呼ばれます）を使用した双方向マッピング戦略が必要です。
資産化（受注から資産への流れ）：
注文が完了すると、システムは「資産化」プロセスを実行します。
注文品目（オブジェクトA）の下にあるカスタムオブジェクトから資産（オブジェクトB）の下にあるカスタムオブジェクトにデータを移動するには、ソースと宛先のマッピングを定義する必要があります。
これはA$\rightarrow$Bのマッピングです。これがないと、販売時に入力されたカスタムデータは失われ、顧客の資産記録に保存されません。
MACD / 資産ベースの注文（資産から注文フロー）：
顧客が移動、追加、変更、または削除（MACD）を要求すると、システムは既存の資産データを読み取って新しい注文/見積もりを作成します。
新しい「変更指示書」に、資産（オブジェクトB）の現在の詳細情報が担当者が閲覧または変更できるように明細項目（オブジェクトA）に反映されるようにするには、システムは逆マッピングを必要とします。
これは B から A への写像です。
他の選択肢が失敗する理由：
オプションA（Apexフック）：複雑なエッジケースには有効ですが、まさにこの目的のために宣言型構成ツール（オブジェクトマップ）が存在する場合、Apexを使用するのはベストプラクティスではありません。メンテナンスの負担が増加します。
オプションB（AからBへのマッピングのみ）：この方法は最初の販売処理は行いますが、MACD処理中に失敗します。顧客が後でサービスを変更しようとした場合、オブジェクトBのデータが新しい注文にコピーされないため、データ損失やエラーが発生します。
オプションC（フィールドマッパー）：フィールドマッパーは通常、プライマリオブジェクトの特定のフィールドをマッピングするために使用されます（例：OrderLineItem.Description から Asset.Description へ）。関連する子オブジェクト全体をマッピングする場合は、オブジェクトマップ機構が適切なアーキテクチャコンポーネントです。

Flow Builderは、訪問推奨戦略を構築するための拡張性と柔軟性に優れたツールであり、各国の観光局（NTO）の特定のニーズに合わせてカスタマイズや適応が可能です。

Salesforce Industries（旧Vlocity）環境（特に通信、メディア、エネルギー業界に該当）では、実行時価格変更、エージェント主導の調整、承認ワークフローといったシナリオは、プロモーションやコンテキストルールではなく、割引機能によって処理されます。割引機能は、カタログ全体にわたって柔軟でルールに基づいた承認制御による調整を可能にするように設計されており、コールセンターや顧客維持担当者が解約予定の顧客とオファーを交渉できる機能を持たせたい場合に最適です。
Salesforceの公開ガイダンスによると、割引は手動と自動の両方の適用方法に対応しています。管理者は、実行時/手動割引を有効にし、割引の種類（パーセンテージまたは固定金額）を指定し、業界価格コンプライアンスフレームワークを介して承認ルールを関連付けることができます。これらは、製品カタログ全体、特定の製品階層、または選択したオファーのみを対象に設定できます。これは、カタログ全体に価格調整を適用し、エージェントがその場で価格を変更できるようにするというABC Telecomの要件に完全に合致しています。
プロモーションは、事前に定義されたマーケティングオファーには便利ですが、エージェント主導の実行時における柔軟性には対応していません。コンテキストルールは価格設定ロジックを自動化しますが、エージェントレベルでの手動制御は提供しません。CPQフックはカスタム開発が必要であり、ビジネス主導の割引ワークフローには適していません。
したがって、割引機能は、エージェントが制御する実行時調整、カタログ全体への適用、承認プロセスの統合といった点で、Salesforceに推奨され、整合性の取れた機能であり、通信会社の顧客維持チームのニーズにまさに合致しています。

Consumer Goods Cloud 管理者がプランニング メトリクスの期待値を設定する必要があるオブジェクトは、評価指標定義です。プランニング グラムは、棚に商品をどのように配置するかを視覚的に表したものです。プランニング メトリクスは、実際の棚の画像が期待されるプランニング グラムの画像とどの程度一致しているかを示す指標です。評価指標定義は、小売店のパフォーマンスやコンプライアンス、またはアクション プラン タスクを評価するために使用できる指標またはメトリクスを定義するオブジェクトです。在庫切れ、棚の占有率、SKU の陳列など、プランニング メトリクスの評価指標定義を作成することで、管理者はそのメトリクスの期待値を設定し、それを使用して棚の画像に基づいて実際の値を計算できます。検証済み参照: [Salesforce Consumer Goods Cloud 実装ガイド]、23-24 ページ。