Salesforce Communications Cloud（旧Vlocity Communications）は、Web、モバイル、パートナーポータル、エージェントによるサポートなど、あらゆるチャネルを通じて通信サービスの購入、管理、変更をサポートするために特別に設計された、すぐに使えるオムニチャネル機能を提供します。Salesforceの公式ドキュメントでは、これを実現する主要なコンポーネントとして、デジタルコマースAPIとデジタルコマースSDKの2つが説明されています。
デジタルコマースAPI（オプションA）
Salesforceは、以下のようなCPQ機能を提供するRESTベースのデジタルコマースAPIの包括的なスイートを提供しています。
製品発見
製品構成
価格設定とプロモーション
カートの作成と管理
注文送信
これらのAPIはチャネルを選ばず、Webポータル、モバイルアプリ、店頭キオスク、エージェント用デスクトップ向けに構築されているため、複数の販売チャネルとセルフサービスチャネルをサポートするというユナイテッド・テレコムの要件に最適です。エンタープライズ製品カタログから標準化された製品および価格設定ロジックを直接活用することで、すべてのチャネルで一貫性を確保します。
デジタルコマースSDK（オプションB）
デジタルコマースSDKは、再利用可能なUIコンポーネント、テンプレート、クライアントサイドツールを提供することでAPIを補完し、最新のコマース体験を迅速に構築できるようにします。Lightning、LWC、ヘッドレスストアフロントをサポートし、企業は最小限のカスタムコードでブランドイメージに沿った高性能な顧客体験を構築できます。このSDKにより、UTはUIロジックをゼロから構築することなく、レスポンシブで一貫性のあるデジタル購買フローを実現できます。
オプションC（OmniOutを使用したカートベースのAPI）とオプションD（LightningOutを使用したカスタムAPI）は、カスタムまたは統合に多くの時間を要するアプローチであり、標準搭載のデジタルコマース機能で既に完全なオムニチャネルソリューションが提供されている場合には不要です。
したがって、Communications Cloudにおけるマルチチャネル顧客体験のための、すぐに使える適切な機能はAとBの2つです。

これらのダッシュボードは、カテゴリーのパフォーマンスから個々の販売担当者や店舗の分析まで、消費財事業のさまざまな側面に関する包括的な洞察を提供します。

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.retail_task_admin_create_assessment_task_record_page.htm&type=5 在庫チェックは、管理者がコンシューマーグッズの評価タスクレコードページに追加できる Lightning コンポーネントです。評価タスクは、ユーザーが小売店に関連するデータを収集し、アクションを実行できるようにするアクションプランタスクの一種です。在庫チェックは、ユーザーが店舗内の製品の在庫状況と数量を確認できるようにする評価タスクの一種です。在庫チェックコンポーネントは、店舗に関連付けられている製品を表示し、ユーザーが製品情報を検索、スキャン、更新できるようにします。検証済み参照: [Salesforce Consumer Goods Cloud 実装ガイド]、40 ページ。