A.  時間記録

B.  手動ルーティング

C.  FSM

D.  アクティビティプランナー

E.  MRS

A.  従業員

B.  ビジネスユーザー

C.  ビジネスの役割

D.  サービスエージェント

A.  チケットをグループ化するためのアクションを実行します。

B.  サブチケットタブストリップを使用してチケットを追加します。

C.  チケット階層を維持します。

D.  該当するスコープ項目を選択します。

E.  複数ステップの承認プロセスを定義します。