PRINCE2Practitioner 試験問題 176

プロジェクトシナリオ - 健康と安全のトレーニングプロジェクト:
ABC 社は、標準モデルを使用してトレーニング教材を開発し、顧客にコースを提供する、定評のあるトレーニング会社です。
ABC社は、建設現場における健康と安全に関する政府の法規制の最近の改正に対応するためのプロジェクトを委託しました。このプロジェクトは、教室での研修とeラーニングに必要な教材を含む「健康と安全に関する研修を提供する能力」を提供します。建設会社にとって期待されるメリットは、休業日数と事故による訴訟費用の削減です。
eラーニングコースは、外部の専門コンサルタント会社によって開発されます。教室型トレーニング用の教材は、ABC社の開発チームが提供します。すべてのコース教材は、使用前にパイロットテストを実施します。ABC社は、顧客へのトレーニングを提供するだけでなく、他のトレーニング会社へのコース教材の販売も検討しています。ABC社は、自社の営業・マーケティング部門を活用してコースのプロモーションを行います。
この法律は、建設会社に対し、2年以内に新法に準拠することを義務付けています。コースを実施するには、コース教材と講師が政府機関の認定を受ける必要があります。
ABC 社は、プロジェクト開始から 5 か月以内にパイロット コースを提供する予定です。
ABC 社の新しいコースの標準開発モデルでは、次の段階が推奨されています。

プロジェクトシナリオの終了。
追加情報:
最高経営責任者(CEO)は5年前に会社を設立しました。彼女のリーダーシップの下、ABC社は急速に成長し、成功を収めた研修会社となりました。同社は、認定を受けた幅広い専門研修を提供しています。
財務部長はABC社の創設メンバーでもあり、運用チームと開発チームの予算承認を担当しています。彼女はすべての大規模契約を自ら承認します。
購買マネージャーは財務ディレクターに報告し、サプライヤー契約の管理と監視を担当します。
オペレーションディレクターは、すべてのトレーニングの実施とトレーニング開発予算の管理に責任を負います。彼の部署は、コース、会場、トレーナーを手配します。彼らは製品チームおよび営業チームと連携し、包括的なトレーニングスケジュールを提供します。ABC社のITマネージャーは、オペレーションディレクターに報告します。
ビジネス開発ディレクターは、新たな研修ニーズの特定と新製品の提案を担当するため、最近任命されました。彼女はオペレーションディレクターと連携し、コスト意識の高いアプローチと、安全衛生コースに適切な開発技術が使用されるよう努めます。
トレーニング開発マネージャーはビジネス開発ディレクターに報告し、標準コース開発モデルに従ってトレーニング教材の開発と認定取得を担当します。彼のチームのコース開発者は、幅広い開発技術のスキルを有しており、必要に応じてプロジェクトに割り当てられます。
トレーニング・デリバリー・マネージャーは、オペレーション・ディレクターに報告し、社内および社外のトレーナーがABC社のトレーニングコースを必要な基準に沿って実施することを保証する責任を負います。また、コース教材が目的に適合し、必要な品質を満たしていることを確認するためにも、トレーニング・デリバリー・マネージャーは責任を負います。
セントラルサービスディレクターは、コーポレートコミュニケーション、施設管理、構成管理を担当しています。彼は最近、社内の全品質システムを単一の品質管理システムに統合し、コーポレート品質部門を設立するプロジェクトを主導しました。この部門は現在、コーポレート品質マネージャーによって管理されています。
コーポレートドキュメントマネージャーは、セントラルサービスディレクターに直属しています。彼女は社内のドキュメント管理システムの構築に貢献し、現在はそれを全社的に運用しています。また、管理者チームを管理し、作業負荷が高いときにはスタッフと契約社員を派遣しています。
営業部長は2ヶ月前にABC社に入社し、コースや教材を活かせる新たな市場開拓を提案することで、自身の地位を確立することに熱心です。すべてのアカウントマネージャーとマーケティングチームは彼に報告しており、既存のトレーニングコースを他のトレーニング会社や既存顧客に宣伝しています。
追加情報の終わり。
ステージの制御
「ステージ制御」プロセス中に行われる3つのアクティビティを以下に示します。各アクティビティはどのロール(AF)が実行すべきでしょうか?各アクションに対して1つのロールのみを選択してください。各ロールは1回使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないことも可能です。

PRINCE2Practitioner 試験問題 177

Scenario
Additional Information
Product Description

Quality notes from the Daily Log
情報技術部門(DIT)のディレクターは、アウトソーシングスタッフの雇用契約の変更が雇用法に準拠していることを確認するよう指示されています。DITは、選定されたサービスプロバイダーとの最終契約締結前に、移籍したスタッフの将来の職務内容を確認します。
MFHと選定されたサービスプロバイダー間のサービスレベル契約では、必要なサービスの種類と品質が規定されます。選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供する際に業界標準に従う必要があります。
MFH には、すべての文書に対する文書管理手順を含む品質管理システムがありますが、これには変更管理は含まれていません。
すべてのプロジェクト文書は品質レビューの対象となります。ノミネートされた製品には、品質レビュー責任者による正式な承認記録の署名が必要です。
品質管理戦略草案からの抜粋(誤りが含まれている可能性があります) はじめに
1. この文書では、プロジェクト中に必要な品質レベルを達成するためにとるべきアプローチを定義します。
2. プロジェクト委員会は品質管理戦略の全体的な責任を負います。
3. プロジェクト保証は、品質管理戦略の実施に関する保証を提供します。
品質管理手順 - 品質基準
4. 選定されたサービスプロバイダーは、アウトソーシングサービスを提供するにあたり、業界標準に従って業務を行います。
5. MFH ドキュメント標準が使用されます。
記録
6. 計画された品質イベントと品質活動の実際の結果を記録するために、品質登録簿が維持されます。
7. 各製品のステータス、バージョン、バリアントを記述するために、構成アイテムレコードが維持されます。
8. 承認記録が必要な製品の承認記録は品質データベースに保存されます。
役割と責任
9. DIT は、アウトソーシングされたスタッフの雇用契約が雇用法に準拠していることを確認します。
10. チーム マネージャーは、実行された品質チェックの詳細を提供します。
11. チーム マネージャーは、レビュー プロセスに関与するチーム メンバーの名前が品質登録簿に反映されていることを確認します。
12. 上級ユーザーは、選択したサービスプロバイダーが製造する製品の製品説明を確認し、それが実現可能であることを確認します。
「役割と責任」セクションに当てはまる記述はどれですか?
  • PRINCE2Practitioner 試験問題 178

    プロジェクトシナリオ - 健康と安全のトレーニングプロジェクト:
    ABC 社は、標準モデルを使用してトレーニング教材を開発し、顧客にコースを提供する、定評のあるトレーニング会社です。
    ABC社は、建設現場における健康と安全に関する政府の法規制の最近の改正に対応するためのプロジェクトを委託しました。このプロジェクトは、教室での研修とeラーニングに必要な教材を含む「健康と安全に関する研修を提供する能力」を提供します。建設会社にとって期待されるメリットは、休業日数と事故による訴訟費用の削減です。
    eラーニングコースは、外部の専門コンサルタント会社によって開発されます。教室型トレーニング用の教材は、ABC社の開発チームが提供します。すべてのコース教材は、使用前にパイロットテストを実施します。ABC社は、顧客へのトレーニングを提供するだけでなく、他のトレーニング会社へのコース教材の販売も検討しています。ABC社は、自社の営業・マーケティング部門を活用してコースのプロモーションを行います。
    この法律は、建設会社に対し、2年以内に新法に準拠することを義務付けています。コースを実施するには、コース教材と講師が政府機関の認定を受ける必要があります。
    ABC 社は、プロジェクト開始から 5 か月以内にパイロット コースを提供する予定です。
    ABC 社の新しいコースの標準開発モデルでは、次の段階が推奨されています。
    プロジェクトシナリオの終了。
    追加情報:
    最高経営責任者(CEO)は5年前に会社を設立しました。彼女のリーダーシップの下、ABC社は急速に成長し、成功を収めた研修会社となりました。同社は、認定を受けた幅広い専門研修を提供しています。
    財務部長はABC社の創設メンバーでもあり、運用チームと開発チームの予算承認を担当しています。彼女はすべての大規模契約を自ら承認します。
    購買マネージャーは財務ディレクターに報告し、サプライヤー契約の管理と監視を担当します。
    オペレーションディレクターは、すべてのトレーニングの実施とトレーニング開発予算の管理に責任を負います。彼の部署は、コース、会場、トレーナーを手配します。彼らは製品チームおよび営業チームと連携し、包括的なトレーニングスケジュールを提供します。ABC社のITマネージャーは、オペレーションディレクターに報告します。
    ビジネス開発ディレクターは、新たな研修ニーズの特定と新製品の提案を担当するため、最近任命されました。彼女はオペレーションディレクターと連携し、コスト意識の高いアプローチと、安全衛生コースに適切な開発技術が使用されるよう努めます。
    トレーニング開発マネージャーはビジネス開発ディレクターに報告し、標準コース開発モデルに従ってトレーニング教材の開発と認定取得を担当します。彼のチームのコース開発者は、幅広い開発技術のスキルを有しており、必要に応じてプロジェクトに割り当てられます。
    トレーニング・デリバリー・マネージャーは、オペレーション・ディレクターに報告し、社内および社外のトレーナーがABC社のトレーニングコースを必要な基準に沿って実施することを保証する責任を負います。また、コース教材が目的に適合し、必要な品質を満たしていることを確認するためにも、トレーニング・デリバリー・マネージャーは責任を負います。
    セントラルサービスディレクターは、コーポレートコミュニケーション、施設管理、構成管理を担当しています。彼は最近、社内の全品質システムを単一の品質管理システムに統合し、コーポレート品質部門を設立するプロジェクトを主導しました。この部門は現在、コーポレート品質マネージャーによって管理されています。
    コーポレートドキュメントマネージャーは、セントラルサービスディレクターに直属しています。彼女は社内のドキュメント管理システムの構築に貢献し、現在はそれを全社的に運用しています。また、管理者チームを管理し、作業負荷が高いときにはスタッフと契約社員を派遣しています。
    営業部長は2ヶ月前にABC社に入社し、コースや教材を活かせる新たな市場開拓を提案することで、自身の地位を確立することに熱心です。すべてのアカウントマネージャーとマーケティングチームは彼に報告しており、既存のトレーニングコースを他のトレーニング会社や既存顧客に宣伝しています。
    追加情報の終わり。
    プロジェクトはステージ4の終了段階にあります。プロジェクトマネージャーはベネフィット管理のアプローチを変更し、収益増加の測定に必要なすべての活動が含まれるようになりました。
    この更新を承認するのは誰ですか?
  • PRINCE2Practitioner 試験問題 179

    シナリオ
    追加情報
    開始段階で、プロジェクト マネージャーはマーケティング ディレクターと会い、プロモーション カレンダーの要件について詳しく調べ、次のメモを記録しました。
    MNO製造業では、競合他社のマーケティング活動の活発化もあって、受注数が減少しています。顧客の10%は今年度中に再注文を行っておらず、従業員の士気は低下しています。その結果、多くの熟練スタッフが退職し、操業縮小により後任のスタッフも採用できていません。プロジェクトが成功すれば、既存の人員不足を補うための採用活動が必要となり、追加の人員が必要になる可能性があります。熟練スタッフは高額で採用が困難なため、運用コストが増加する可能性があります。
    財務的には、昨年度は合計1,500件の注文があり、それぞれの平均利益は
    2,000ポンド。マーケティング部門は、既存顧客および見込み顧客にプロモーションカレンダーを送付することで、配布日から12ヶ月以内に見込み顧客リストから少なくとも10件の追加注文を獲得し、注文数が少なくとも10%増加すると考えています。
    マーケティングディレクターは、事業マーケティング予算からこのプロジェクトに資金を提供します。彼女は、成功したカレンダーによってもたらされる企業イメージの向上効果は2年目も持続すると考えています。2年目も同様の受注増加が見込まれると予測しており、年次従業員満足度調査では従業員の士気の目に見える向上が見られると予測しています。
    次のようないくつかの代替案が検討されました。
    リピーター全員に20%割引 - 費用対効果が低く、期間が非常に短い

    無料のクリスマスプレゼントとして販促カレンダーを配布 - 既存顧客と見込み客をターゲットにし、

    利益は2年目まで続くだろう
    テレビや新聞での一連の広告は費用がかかりすぎた

    全顧客へのダイレクトメール送信 - 利益は短期的

    インターネットウェブサイトの作成 - すべての顧客に適しているわけではない

    競合他社がマーケティング活動を強化しない限り、カレンダーは好ましい選択肢と見なされています。マーケティング部門は非常に高品質で魅力的な製品を求めていますが、プロジェクトマネジメントチームはそれに伴うコストを認識しておく必要があります。
    「ビジネス オプション」の見出しの下に記録する必要がある 2 つのステートメントはどれですか。
  • PRINCE2Practitioner 試験問題 180

    中央政府機関である食品衛生省(MFH)は、コスト削減、サプライヤーのパフォーマンス管理の改善、そして不十分な内部統制、時代遅れの基準、そして時代遅れの技術によって引き起こされる混乱の軽減に対する圧力が高まっています。これらの問題に対処するための選択肢、そして想定される費用と便益を特定するために、外部コンサルタントを雇用し、実現可能性調査を実施しました。検討された選択肢は以下のとおりです。
    何もしないでください。
    選択したビジネス機能を再設計します。
    選択したビジネス機能をアウトソーシングします。
    実行可能性調査では、MFH情報技術をアウトソーシングするケースがあると結論づけられた。
    管理課と施設課(建物と敷地の維持管理)の協議が行われました。勧告は以下のとおりです。
    現在提供されているサービスについては、1つのサービスプロバイダーと契約して提供する必要がある。
    情報技術部と施設部です。
    選択したサービス プロバイダーと 10 年間のサービス契約を締結する必要があります。
    実現可能性調査では、現在の組織、プロセス、システム、および
    運用モデルと、必要なプロジェクトのビジネスケースの概要。外部コンサルタントは
    また、プロジェクトの管理に関して次のような提言も行いました。
    PRINCE2 を使用します。
    プロジェクトを 4 つの管理段階に分けて設定します。
    ステージ 1: 標準 PRINCE2 開始アクティビティ。
    ステージ2. 詳細設計(将来の組織、プロセス、システム、運用)を作成する
    モデル)とMFHと将来のサービスとの間のサービスレベル契約
    プロバイダー。
    ステージ 3: 提案を要求して評価し、サービス プロバイダーを選択して契約に同意します。
    ステージ4. 設備とスタッフの移管、サービス提供と運営の責任の移管
    試用期間。
    当初の見積もりでは、このプロジェクトの費用は 250 万ポンドで、完了までに 2 年かかるとされていました。
    MFHの上級管理職はアウトソーシングのメリットがあることに同意し、
    プロジェクトの基盤となる推奨事項。10年間で2,000万ポンドの節約が見込まれます。
    アウトソーシングプロジェクトはプロジェクト立ち上げプロセスを完了し、現在は開始段階にあります。プロジェクトの戦略的重要性を考慮し、MFHの最高経営責任者(CEO)が執行役を務めます。MFH社内からはPRINCE2に精通したプロジェクトマネージャーが任命されました。アウトソーシング対象となる業務機能のスタッフは、実現可能性調査を実施した外部コンサルタントと連携し、詳細設計を策定します。
    「理由」の見出しの下に記録する必要がある 2 つの文はどれですか。