A.  火曜日の午前 11 時

B.  土曜日の午後 4 時

C.  月曜日の午前 10 時

D.  土曜日の午後 6 時

A.  エージェント ブラウザ ユーザー インターフェースで訪問者のブラウザ履歴を表示する機能はサポートされていません。

B.  Browser User Interface ワークスペースでの Knowledge Foundation (Answer Workspace) の認証はサポートされていません。

C.  i はセキュリティ違反であるため、HTTP と HTTPS の混在はサポートされていません。

D.  iframe 内に埋め込みたくないサイトはレンダリングされません。

E.  トップレベルのページに移動しようとするサイトはレンダリングされません。

A.  連絡先によって提起されたインシデントを並べ替えることができます。

B.  エージェントは、複雑な顧客とのやり取りやデータの更新を通じてエージェントをガイドします。

C.  ヒューマンエラーを減らします。

D.  顧客が関連する知識の答えを見つけるのに役立ちます。

E.  効率を促進します。

A.  キューオーバーフロー

B.  スキルタイム

C.  キュー制限

D.  キュー分離

E.  キューの優先順位付け

F.  スキル緩和

A.  高度なルーティング インシデント キューにインシデントをルーティングするルールを作成して有効にします。

B.  高度なルーティング インシデント キューを作成します。

C.  製品とカテゴリを定義します。

D.  カスタマー ポータルのライブ ヘルプ ページに製品およびカテゴリ フィールドを追加します。

E.  高度なルーティング権限をプロファイルに割り当てます。

F.  Access Control をナビゲーション セットに追加します。

G.  エージェント デスクトップ ユーザーではない外部ユーザーとのコラボレーションを構成します。

H.  ガイド付きアシスタントのアクセス許可をプロファイルに割り当てます。