MB-910 試験問題 101
ある会社では Dynamics 365 Customer Service を使用しています。
同社は、サポート キューを使用してケースの進行状況を整理および監視する予定です。カスタマー サポート エージェントは、自分がメンバーになっているキューからケースを選択します。エージェントは、ケースの処理を続行できない場合は、ケース項目をリリースします。
ケース項目がキューから解放されたときに何が起こるかを説明するステートメントはどれですか。
同社は、サポート キューを使用してケースの進行状況を整理および監視する予定です。カスタマー サポート エージェントは、自分がメンバーになっているキューからケースを選択します。エージェントは、ケースの処理を続行できない場合は、ケース項目をリリースします。
ケース項目がキューから解放されたときに何が起こるかを説明するステートメントはどれですか。
MB-910 試験問題 102
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが与えられます。
MB-910 試験問題 103
ある会社では Dynamics 365 Field Service を使用しています。この会社は組み込みのスケジュール機能を使用する予定です。次の各文について、該当する場合は「はい」を選択します。それ以外の場合は「いいえ」を選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-910 試験問題 104
あなたは製紙メーカーに勤務する営業マネージャーです。
Dynamics 365 Sales で顧客を作成し、顧客の契約書を PDF ファイルとして顧客レコードに添付する必要があります。
どのレコードタイプを使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Dynamics 365 Sales で顧客を作成し、顧客の契約書を PDF ファイルとして顧客レコードに添付する必要があります。
どのレコードタイプを使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-910 試験問題 105
サービス会社が新しいシステムの導入を計画しています。カスタマイズなしで Dynamics 365 Field Service を使用して会社の要件を満たすことができるかどうかを評価します。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
