ある企業が Dynamics 365 Customer Service を導入する予定です。
Dynamics 365 Customer Service では、既存の顧客サービス ソリューションで使用されている用語とは異なる用語が使用されます。
従業員用の用語集を作成する必要があります。
各項目をその定義と一致させてください。回答するには、適切な定義を左側の列から右側の項目にドラッグします。各項目は 1 回、複数回、またはまったく使用されていない場合があります。正しい一致ごとに 1 ポイントが与えられます。

ある企業が Dynamics 365 Marketing を導入する予定です。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

サービス会社が新しいシステムの導入を計画しています。カスタマイズなしで Dynamics 365 Field Service を使用して会社の要件を満たすことができるかどうかを評価します。
次の各文について、正しい場合は「はい」を選択してください。そうでない場合は「いいえ」を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

ある会社では Dynamics 365 Project Operations を使用しています。Project Operations Team Member アプリを使用しています。送信された時間エントリを修正する必要があります。
どの機能を使用すべきでしょうか? 答えるには、適切な機能を正しいシナリオにドラッグします。
各機能は、1 回、複数回、またはまったく使用されない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーをドラッグするか、スクロールする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。

会社の既存の販売システムの潜在的な代替として Dynamics 365 Sales を評価しています。
リードとは何ですか? 回答するには、回答エリアで適切なオプションを選択してください。