MB-230 試験問題 146
要件をサポートするには、オブジェクトを作成して構成する必要があります。
システムをどのように構成すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
システムをどのように構成すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 147
あなたは、顧客の声に関するアンケートを作成している Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。
顧客サービス満足度調査を作成し、それを Web サイトに埋め込む必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
顧客サービス満足度調査を作成し、それを Web サイトに埋め込む必要があります。
実行すべき 2 つのアクションはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 148
あなたは Dynamics 365 Customer Service 組織の機能コンサルタントです。
ナレッジ ベース検索コントロールをケース エンティティのメイン フォームと電話のメイン フォームに追加する必要があります。
どの4つのアクションを順番に実行する必要がありますか？回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。
ナレッジ ベース検索コントロールをケース エンティティのメイン フォームと電話のメイン フォームに追加する必要があります。
どの4つのアクションを順番に実行する必要がありますか？回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 149
以下を設定する必要があります。
Twitter を使用するには、ワーク ストリームを構成する必要があります。
ケースは自動的に次の対応可能な営業担当者に渡される必要があります。
既存のケースは、そのケースを最初に担当した営業担当者に自動的に割り当てられる必要があります。
正しい設定を選択する必要があります。
どの設定を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
Twitter を使用するには、ワーク ストリームを構成する必要があります。
ケースは自動的に次の対応可能な営業担当者に渡される必要があります。
既存のケースは、そのケースを最初に担当した営業担当者に自動的に割り当てられる必要があります。
正しい設定を選択する必要があります。
どの設定を使用すればよいですか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 150
Dynamics 365 for Customer Service の実装をカスタマイズしています。
コール センター マネージャーは、コール センター エージェントごとに月ごとに解決されたケースの数を含む視覚的な表現を必要としています。このグラフは、サービス エリア内のすべてのユーザーに表示される必要があります。
チャートを作成する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
コール センター マネージャーは、コール センター エージェントごとに月ごとに解決されたケースの数を含む視覚的な表現を必要としています。このグラフは、サービス エリア内のすべてのユーザーに表示される必要があります。
チャートを作成する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
