MB-230 試験問題 1
あなたは Dynamics 365 Customer Service Hub を使用する顧客サービス担当者です。
ケースに関連するナレッジ ベース レコードをリンクし、顧客に記事を送信する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
ケースに関連するナレッジ ベース レコードをリンクし、顧客に記事を送信する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 2
注: この質問は、同じシナリオを提示する一連の質問の一部です。一連の質問にはそれぞれ、定められた目標を満たす独自の解決策が含まれています。質問セットによっては、正しい解決策が複数ある場合もあれば、正しい解決策がない場合もあります。
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
ケース エンティティのビジネス プロセス フローを構成しています。
すべてのケースはレビューのためにフラグを付ける必要があります。
ビジネス プロセス フローの構成を完了する必要があります。
解決策: ケースレビュー担当者に割り当てられるタスク レコードを生成し、ケース トピックに「レビューの準備完了」というテキストを追加するアクションを作成します。
ソリューションは目標を満たしていますか?
このセクションの質問に回答した後は、その質問に戻ることはできません。そのため、これらの質問はレビュー画面に表示されません。
ケース エンティティのビジネス プロセス フローを構成しています。
すべてのケースはレビューのためにフラグを付ける必要があります。
ビジネス プロセス フローの構成を完了する必要があります。
解決策: ケースレビュー担当者に割り当てられるタスク レコードを生成し、ケース トピックに「レビューの準備完了」というテキストを追加するアクションを作成します。
ソリューションは目標を満たしていますか?
MB-230 試験問題 3
Microsoft Dynamics 365 Customer Service Hub で対話型ダッシュボードを表示します。
<e ip="9f621f119299dce576cfd002e3ef73a3.jpg"></e>ドロップダウン メニューを使用して、グラフィックに表示されている
情報に基づいて各質問に答える選択肢を選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
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情報に基づいて各質問に答える選択肢を選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 4
ケース担当者のワークスペース要件を満たすようにシステムを構成する必要があります。
ケース担当者にどの役割を割り当てる必要がありますか?
ケース担当者にどの役割を割り当てる必要がありますか?
MB-230 試験問題 5
あなたは Dynamics 365 for Customer Service 管理者です。組織には保証管理のための複数のビジネス プロセス フローがあります。
ビジネス プロセス フローを管理する必要があります。
何を設定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切な設定を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
ビジネス プロセス フローを管理する必要があります。
何を設定する必要がありますか? 回答するには、回答領域で適切な設定を選択してください。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
