MB-230 試験問題 81
あなたは Dynamics 365 Customer Service 組織の機能コンサルタントです。
ナレッジ ベース検索コントロールをケース エンティティのメイン フォームと電話のメイン フォームに追加する必要があります。
どの4つのアクションを順番に実行する必要がありますか？回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。
ナレッジ ベース検索コントロールをケース エンティティのメイン フォームと電話のメイン フォームに追加する必要があります。
どの4つのアクションを順番に実行する必要がありますか？回答するには、アクションのリストから適切なアクションを回答エリアに移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 82
あなたは Dynamics 365 管理者です。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
子ケースが親ケースから異なるフィールドを継承するように、ケースの子/親関係を設定します。
適切な子/親関係を設定する必要があります。
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、アクション リストから適切なアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 83
クライアントはケース解決プロセスを実装する予定です。
ケース解決フォームではどのフィールド タイプが使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
ケース解決フォームではどのフィールド タイプが使用されますか? 回答するには、回答領域で適切なオプションを選択します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
MB-230 試験問題 84
クレームに関する回答を保存するようにシステムを構成する必要があります。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、すべてのアクションをリストから回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
どの 4 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 回答するには、すべてのアクションをリストから回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
MB-230 試験問題 85
顧客サービス エージェントは、Dynamics 365 Customer Service の顧客サービス履歴分析レポートにアクセスできません。
レポートへのアクセスを提供する必要があります。
この目標を達成するには、どのような 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
レポートへのアクセスを提供する必要があります。
この目標を達成するには、どのような 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
