サービス レベル管理の実践では、すべてのサービスと製品のサービス レベルを定義、文書化、管理します。サービス レベル管理では、すべての組織サービスのエンドツーエンドの可視性を提供する必要があります。サービス レベル管理では、サービス レベル ターゲットを含むサービス ビューを確立し、提供する必要があります。 サービスのすべての定義されたターゲット メトリクスを収集、分析、保存、レポートすることで、定義されたサービス レベルを確実に満たすようにする必要があります。 定期的に (定期的に) サービス レビューを実行し、サービスが基準を満たしていることを確認する必要があります。組織のニーズは、サービスに関連する問題、定義されたサービス目標に対するパフォーマンスを継続的に特定、把握、レビュー、報告します。
参考: https://www.knowledgehut.com/tutorials/itil4-tutorial/itil-management-practices-processes

説明
バリュー チェーンの「取得/構築」アクティビティの目的は、「サービス コンポーネントが必要なときに必要な場所で利用可能であり、合意された仕様を満たすことを保証すること」です。「提供とサポート」のためのサービス コンポーネントと、設計と移行のためのサービス コンポーネントは、「取得/構築」バリュー チェーン アクティビティの主要な成果物です。

説明
総合的に考えて取り組む
サービス、実践、プロセス、部門、サプライヤーが単独で存在することはありません。組織が組織自身、顧客、その他の利害関係者に提供する成果は、組織がその活動を個別の部分としてではなく全体として統合した方法で処理しない限り、影響を受けることになります。
https://www.bmc.com/blogs/itil-guiding-principles/#:~:text=5.,むしろ%20than%20as%20 Separate%20parts。