GCX-GCD 試験問題 1
次の属性のうち、インタラクションが最も適格なエージェントにルーティングされることを保証するものはどれですか? (2 つ選択してください。)
GCX-GCD 試験問題 2
組織設定を表示するには、ユーザーにどのレベルの権限が必要ですか?
GCX-GCD 試験問題 3
エージェントの評価スコア、評価アクティビティ、調整アクティビティをリアルタイムで確認できるのはどこですか?
GCX-GCD 試験問題 4
入力通知は、_______________ を使用した POST を使用してチャット ウィンドウに送信できます。
GCX-GCD 試験問題 5
ルーティングは、顧客を適切な自動化リソースまたはエージェントに接続する顧客コミュニケーションの一部です。