https://help.mypurecloud.com/articles/about-trunks/

Genesys Cloud CX Edgeアプライアンスに関しては、次の記述が当てはまります。
電話、SIP トランク、テレフォニー ゲートウェイ、Genesys Cloud CX、サードパーティ システム間の接続を管理します。
通話制御、通話録音、通話品質監視などのコアテレフォニーサービスを提供します。
プロビジョニング サーバー、メディア サーバー、SIP プロキシ、SIP ゲートウェイとして動作します。Genesys Cloud CX Edgeアプライアンスに関して、
以下の記述は誤りです。
Active Directory、SharePoint、その他のサードパーティ データの統合を可能にします。
Genesys Cloud CX プラットフォーム サービスを管理します。
Genesys Cloud CX Edgeアプライアンスは、オンプレミスのテレフォニーインフラストラクチャとGenesys Cloud CXクラウドサービスを接続するデバイスです。ローカルネットワークとGenesys Cloud CXデータセンター間の仲介役として機能します。参考：https://help.mypurecloud.com/articles/about-edge-devices/ https://help.mypurecloud.com/articles/edge-device-overview/

ハードウェアID（MACアドレス）は、Genesys Cloud CXの電話機設定を実際の電話機にバインドするものです。ハードウェアIDは、電話機などのネットワークデバイスごとに固有の識別子です。Genesys Cloud CXでは、電話機名、電話機モデル、基本設定、回線表示など、さまざまな設定を指定して電話機の構成を定義できます。ただし、これらの設定を実際の電話機に関連付けるには、Genesys Cloud CXで電話機のハードウェアIDを入力する必要があります。参考：https://help.mypurecloud.com/articles/about-phones/ https://help.mypurecloud.com/articles/add-a-phone/

Genesys Cloud CXでは、番号プランの作成に正規表現を使用できます。この機能により、システム内でダイヤルパターンとルールを強力かつ柔軟に定義・管理できるようになり、複雑なコールルーティング戦略を実現し、通話を可能な限り効率的に処理できるようになります。