820-605 試験問題 106
四半期ごとの成功レビューの顧客成功の目標は何ですか?
820-605 試験問題 107
カスタマーサクセスの正しい定義はどれですか?
820-605 試験問題 108
経営陣は、コスト削減と過去10年間導入されてきた既存ソリューションの置き換えのため、500ライセンスの購入を決定しました。エンドユーザーへの説明は一切ありませんでした。プロジェクト開始から3ヶ月が経過した現在、レポートによると、消費分析の結果、旧システムの利用率が高く、新ソフトウェアで有効なライセンスはわずか75ライセンスであることが示されています。導入の障壁として、調査すべきものを2つ挙げてください。（2つ選択してください）
820-605 試験問題 109
顧客をサポートするために、カスタマーサクセスマネージャーが四半期を通じて実行する必要がある 2 つのアクションはどれですか? (2 つ選択してください。)
820-605 試験問題 110
顧客から、問題を何度も説明し、解決策を見つけるために複数のチームメンバーに問い合わせなければならないことに不満を訴えられています。どうすればこの問題を回避できるでしょうか？