説明/参照:

ユースケースとは、システム外部からのリクエストに応答する際のシステムの動作を記述したものです。言い換えれば、ユースケースは、目標を達成するための外部アクターとシステム間のインタラクションを定義します。アクターとは、人間のユーザー、他のシステム、またはハードウェアデバイスなどです。各ユースケースは、特定のビジネス目標を達成するためにシステムがアクターとどのようにインタラクションすべきかを示す1つ以上のシナリオを提供します。参考資料：Cisco Customer Success Manager ドキュメント1、および成功へのロードマップの策定と実行におけるユースケースの重要性に関する追加情報2。

導入キャンペーンには通常、ソリューションのベストプラクティスに関するメッセージをユーザーに提供して適切かつ効果的な使用を促したり、ソリューションの価値を高める可能性のある新機能について関係者に知らせたりするなどのアクションが含まれます。参考資料：Cisco Customer Success Manager のドキュメントと導入キャンペーンのベストプラクティスでは、ソリューションの導入と利用を促進するために、ユーザーと関係者への教育の重要性が強調されています。