模擬試験問題によると、正解はC.提案ビルドです。このアクティビティ中に、RM は次のことを行います。
適切な同時終了期間を提供し、必要な社内承認を得る 更新戦略と価値提案についてアカウント チームと連携する 顧客のニーズと期待を満たす更新提案を作成する

顧客にとって最高の価値を表すシスコの提案は、シスコ チームにスマート アカウントまたはエンタープライズ契約を締結し、カスタマー サクセス プランの作成を提案するよう依頼することです。スマート アカウントは、顧客が組織全体でシスコ ソフトウェア ライセンス、サブスクリプション、サービスを完全に可視化し、アクセスできるようにする集中アカウント管理プラットフォームです。スマート アカウントを使用すると、ライセンスのアクティベーション、使用状況の追跡、更新管理が簡素化されるだけでなく、顧客は必要に応じてデバイスや場所間でライセンスを移動できるようになります。エンタープライズ契約は、1 つの契約、1 つの更新日、および 1 つの条件セットに基づいて、組織全体のソフトウェアとサービスのニーズをカバーする簡略化された購入プログラムです。エンタープライズ契約は、顧客に好ましい価格設定、財務上の予測可能性、投資保護、および柔軟な拡張オプションを提供します。カスタマー サクセス プランは、カスタマー サクセスを達成するためのアカウント チームの戦略と行動を記録した文書です。これは、顧客が望む結果を定義し、潜在的な障壁とリスクを特定し、主要なマイルストーンと成果物の概要を示し、アカウント チームのメンバーに役割と責任を割り当てます。
スマート アカウントまたはエンタープライズ アグリーメントを締結し、カスタマー サクセス プランを提案することで、お客様は次のようなメリットを得られます。
包括的なクラウド通話プランを 1 つの統合オファーで簡単に提供します。
Webex 通話、メッセージング、ミーティング、投票、ウェビナーを 1 つの統合された製品で提供する、ハイブリッド作業用に構築された世界クラスのコラボレーション スイート。
AI 主導のインテリジェンスを活用して魅力的で包括的なコラボレーション エクスペリエンスを生み出すクラス最高のコラボレーション スイート。
単一ベンダーからクラス最高の製品を複数提供することで、総所有コストを削減します。
ソフトウェア ライセンス、ソフトウェアのサポート、およびハードウェアのサポートを 1 つの契約、1 つの更新日、および 1 セットの条件に統合することで、契約管理を簡素化します。
シスコ ソリューション サポートによる信頼できるサポート。展開内のソフトウェア、ハードウェア、およびサードパーティ プロバイダー テクノロジー全体のサポートを一元化します。
業界全体のソリューションに焦点を当てた専門リソース、ベスト プラクティス、実証済みの方法論を通じてテクノロジーの移行を加速するためのあらゆる段階のガイダンス。
AI/ML 主導の分析と自動化を活用したプロアクティブかつ予測的な洞察は、潜在的な問題の認識、運用の最適化、変革のリスク回避に役立ちます。
顧客のビジョン、目標、指標、マイルストーン、成果物、役割、責任、進捗状況、結果、フィードバック、推奨事項を定義することで、顧客の成功を達成するためのアカウント チームの青写真。