ダイレクト アタッチド ストレージ (DAS) のみのシステムを展開する場合、物理サーバーに障害が発生しても、その VMware vSphere ホストにインストールされているすべての VM がダウンするわけではないことに留意することが重要です。各 VM は特定のストレージに割り当てられるため、障害が発生した物理サーバーにインストールされている VM のみが影響を受けます。参照: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/virtualization_deployment/guide/vdeploy/b_vdeploy_chapter_01001.html

CCE 導入の準備ができているかどうかは、[CCE Web 管理] -> [導入設定 - インベントリ] ページに移動して確認できます。このページには、サーバーの数、リージョン、展開の種類など、CCE 導入に必要なインフラストラクチャに関する情報が含まれています。

説明
CCE には、Common Ground と Standard の 2 種類のアップグレードが利用可能です。Common Ground アップグレードは、構成を再構築することなく、あるメジャー リリースから別のメジャー リリースにアップグレードできるタイプのアップグレードです。Common Ground アップグレードでは、既存の構成とデータが保存され、新しいリリースの新機能と拡張機能が適用されます。Common Ground アップグレードは特定のリリースおよび導入モデルでサポートされており、特定のアップグレード パスが必要です。標準アップグレードは、同じメジャー リリース内で、あるマイナー リリースから別のマイナー リリースにアップグレードできるアップグレードのタイプです。標準アップグレードでは、既存の構成とデータも保存され、新しいリリースのバグ修正とマイナーな機能拡張が適用されます。標準アップグレードはすべてのリリースと導入モデルでサポートされており、特定のアップグレード パスは必要ありません12。参考文献:
Cisco Unified Contact Center Enterprise インストレーションおよびアップグレード ガイド、リリース 12.6 (1) - アップグレードの概要 2 Cisco Unified Contact Center Enterprise インストレーションおよびアップグレード ガイド、リリース 12.5 (1) および 12.5 (2) - アップグレードの概要 3

CCE で利用可能なアップグレードには、Technology Refresh と Standard の 2 種類があります。テクノロジー リフレッシュ アップグレードでは、古いハードウェアおよびソフトウェア コンポーネントが最新バージョンに置き換えられますが、標準アップグレードには機能とバグ修正が含まれます。