説明
SAML (Security Assertion Markup Language) は、アイデンティティ プロバイダー (IdP) とアプリケーション間の承認を提供するために使用されるサービスです。SAML は、IdP とサービス プロバイダー (SP) の 2 者間で ID データを転送するための XML ベースのオープン標準です。IdP は認証を実行し、ユーザーの ID と認可レベルを SP に渡します。次に、SP は、ユーザーの資格情報と権限に基づいてアプリケーションへのアクセスを許可または拒否します。SAML により、さまざまなドメインやプラットフォームにわたるシングル サインオン (SSO) とフェデレーション ID 管理が可能になります。
OAuthv2 はサービスではありませんが、ユーザーが資格情報を共有せずにサードパーティのアプリケーションにリソースへのアクセスを許可できるようにする承認用のプロトコルです。OAuthv2 は、認可サーバーによって発行され、クライアント アプリケーションが保護されたリソースにアクセスするために使用するトークンに依存します。OAuthv2 は認証や ID 情報を提供しませんが、OpenID Connect などの他のサービスと連携してそれを実現できます。
Active Directory フェデレーション サービス (ADFS) は、Windows ベースの環境に SSO および ID フェデレーション機能を提供する Microsoft サービスです。ADFS は、他の IdP および SP と通信するためのデフォルト プロトコルとして SAML を使用します。ADFS は、WS-Federation や OAuthv2 などの他のプロトコルもサポートできます。
Identity Service (IdS) は、ユーザーの ID を管理および検証するサービスの総称です。IdS は、SAML、OAuthv2、OpenID Connect、LDAP などのさまざまなプロトコルや標準を使用して、認証および認可サービスを提供できます。IdS は、コンテキストと ID フェデレーション プロセスで果たす役割に応じて、IdP、SP、またはその両方になることができます。
参考資料: SAML とは何か、SAML 認証の仕組み、アイデンティティ プロバイダーとサービス プロバイダー、アイデンティティ プロバイダー (IdP) とは何ですか?

コマンド keytool -list -keystore cacerts を使用すると、cacerts ファイル内の証明書を一覧表示できます。このコマンドは、証明書の別名、所有者、発行者、有効期間など、cacerts ファイル内の証明書に関する情報を表示します。このコマンドは、認証と安全な通信に使用される証明書を検証するために使用できます。参照: https://docs.oracle.com/cd/E19509-01/820-3503/gghji/index.html

説明
Unified CCE PG での PCCE 初期化では、特に次の 2 つのタスクが実行されます。
CUCM PIM を使用して CUCM ペリフェラル ゲートウェイ (PG) を作成します。CUCM PG は、Cisco Unified Communications Manager（CUCM）と通信して、エージェントの電話機を制御および監視し、コールをルーティングするコンポーネントです。CUCM PIM は、CUCM PG 上で実行されるプロセスであり、CUCM と CTI サーバ間のインターフェイスとして機能します。PCCE 初期化では、CUCM PIM を使用して CUCM PG を作成し、JTAPI ユーザ名とパスワード、CUCM クラスタ ID、PG ID12 などの必要な設定を構成します。
JTAPI を Unified Communications Manager からダウンロードし、Unified CCE PG にインストールします。JTAPI は、コンピュータ テレフォニー統合（CTI）アプリケーションが CUCM と対話できるようにする Java API です。PCCE 初期化では、CUCM パブリッシャから JTAPI クライアントをダウンロードし、Unified CCE PG にインストールします。これにより、CUCM PIM は JTAPI を使用してエージェントの電話機を制御および監視し、コールをルーティングできるようになります13。
参考文献:
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 管理および設定ガイド、リリース 12.0 (1) - Packaged CCE 2000 エージェント展開タイプ 1 の初期化 Cisco Packaged Contact Center Enterprise インストレーションおよびアップグレード ガイド、リリース 12.0 (1) - PCCE ローカル認証の設定 2 Cisco Packaged Contact Center Enterprise のインストールおよびアップグレード ガイド、リリース 12.0 (1) - Cisco Unified Contact Center Enterprise PG の設定

説明
導入チームは、CCE VM で使用するために指定されたサーバーが、ストレージ システムのパフォーマンスや IOPS (1 秒あたりの入出力操作数) 要件を含む (ただしこれらに限定されない) 要件を満たしていることを確認する責任があります。導入チームは、顧客サイトで CCE ソリューションをインストール、構成、テストするエンジニアのグループです。設計チームが提供する設計仕様とガイドラインに従い、ハードウェアとソフトウェアのコンポーネントに互換性があり、パフォーマンスと容量の要件を満たしていることを検証する必要があります。また、展開チームは、CCE VM が適切なサーバーに展開され、ネットワークとストレージが適切に構成されていることを確認する必要があります1。参考資料: Cisco Contact Center Enterprise (CCET) のトラブルシューティング コースの概要 2、Cisco Packaged CCE リリースの仮想化
11.6(x)1.