Cisco Unified Intelligence Center (CUIC)。Cisco Unified Intelligence Center（CUIC）は、UCCE でデータベース クエリを実行するためのツールを提供します。これにより、管理者とマネージャはコール センター データを分析し、特定のデータ クエリに基づいてレポートを生成できます。

UCCE/PCCE のプライベート ネットワークは、ロガー、ルータ、PG などの二重化コンポーネント間に専用の通信チャネルを提供し、二重化ペアの両側の同期を維持します。参照 = [Cisco Unified Contact Center エンタープライズ ソリューション リファレンス ネットワーク設計 (SRND)、リリース 12.5(1)]、20 ページ

B SIP 包括的なコール フローを考慮して顧客がダイヤルする番号を指すイングレス ゲートウェイの宛先パターンの 1 つは、CVP IP アドレスを指します。これにより、CVP はイングレス ゲートウェイからの着信コールを受信して​​処理できるようになります。C SIP 包括的なコール フローを考慮して顧客がダイヤルする番号を指す入力ゲートウェイのもう 1 つの宛先パターンは、IOS q/ws ループバック アドレスを指しています。これにより、CVP はキューイングとセルフサービスのためにコールを入力ゲートウェイに送り返すことができます。参照 = [Cisco Unified Contact Center エンタープライズ ソリューション リファレンス ネットワーク設計 (SRND)、リリース 12.5(1)]、11 ページ

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) および D. Cisco RTMT (リアルタイム モニタリング ツール)。Cisco Unified Communications Manager（CUCM）は、ネットワーク トラフィックを監視し、シグナリング アクティビティを分析するツールを提供することにより、ネットワーク接続に関連する UCCE 問題のトラブルシューティングに使用できます。Cisco RTMT（リアルタイム モニタリング ツール）を使用すると、ネットワーク接続を監視し、ネットワークのパフォーマンスと可用性に関連する問題のトラブルシューティングを行うことができます。