説明
ヒープ ダンプは、ダンプ時点のヒープ内のオブジェクトとクラスに関する情報を含む Java ヒープ メモリのスナップショットです。ヒープ ダンプは、メモリ リーク、過剰なメモリ消費、その他のメモリ関連の問題を特定するのに役立ちます。Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool（RTMT）を使用してヒープ ダンプを収集できます。RTMT は、Cisco Unified CCX コンポーネントの監視とトラブルシューティングを可能にするクライアント アプリケーションです。ヒープ ダンプを収集するには、HeapDumpEnabled サービス パラメータを有効にし、HeapDumpSchedule パラメータを設定する必要があります。その後、RTMT を使用して、Cisco Unified CCX サーバからヒープ ダンプを表示およびダウンロードできます2。
Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool を介してエンジン ヒープ パフォーマンス データを収集します。ヒープ ダンプに加えて、RTMT を使用してエンジン ヒープ パフォーマンス データを収集することもできます。このデータには、ヒープ使用量、ヒープ サイズ、ガベージ コレクション時間、ガベージ コレクション頻度などのメトリックが含まれます。RTMT を使用すると、これらのメトリックをリアルタイムで監視したり、履歴レポートを生成したりできます。
これらのメトリクスにアラートとしきい値を設定して、指定した値を超えたときに通知を受け取ることもできます。エンジン ヒープ パフォーマンス データを収集すると、Cisco Unified CCX エンジン 3 のメモリ動作とパフォーマンスを分析するのに役立ちます。
参考資料： 1：Cisco Unified Contact Center Express Serviceability 管理ガイド、リリース 12.5(1) - コントロール センター [Cisco Unified Contact Center Express] - Cisco 2： Cisco Unified Contact Center Express 管理および操作ガイド、リリース 12.5(1) - Unified CCX のトラブルシューティング[Cisco Unified Contact Center Express] - Cisco 3：Cisco Unified Contact Center Express 管理および操作ガイド、リリース 12.5(1) - Unified CCX の監視 [Cisco Unified Contact Center Express] - Cisco

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