説明
履歴レポートは、Historical Reporting Client（HRC）および Cisco Unified Intelligence Center（CUIC）を使用して生成できます。HRC は、スーパーバイザや管理者が Unified CCX サーバからの履歴データに関するレポートを表示および印刷できるようにするスタンドアロン アプリケーションです。CUIC は、Unified CCX にリアルタイム レポートと履歴レポートを提供する Web ベースのレポート アプリケーションです。どちらのツールを使用しても、ユーザは、エージェントのパフォーマンス、コール統計、システムの健全性など、Unified CCX システムのさまざまな側面に関するレポートを作成、スケジュール、エクスポートできます。参考文献:
Cisco Unified Contact Center Express レポート ガイド、リリース 11.6(2)、章：履歴レポート
[Cisco Unified Contact Center Express (UCCXD) v6.0 の導入]2、モジュール 3: Cisco Unified CCX レポート、レッスン 1: Cisco Unified CCX レポートの概要

セクション: (なし)

説明
Cisco UCS サーバに Cisco Unified CCX をインストールするときに設定できるオプションは、NTP サーバです。NTP サーバは、Unified CCX ノードと、CUCM、LDAP、SMTP サーバなどの他のコンポーネントとの間の時刻を同期するために使用されます。2 番目のノードをインストールする前に、最初のノードで NTP サーバーを構成する必要があります。そうしないと、インストールが失敗します。NTP サーバーは、インストール時に必要な基本構成情報で構成できます。DNS サーバ、SMTP サーバ、および CUCM サーバはインストール中に設定されませんが、後で Unified CCX Administration Web インターフェイスで設定できます。参考資料 := Cisco Unified Contact Center Express (UCCXD) v6.0 の導入 > モジュール 2: Cisco Unified Contact Center Express の実装 > レッスン 2: Cisco Unified Contact Center Express のインストール > トピック 2.2: Unified CCX1 のインストール