CBCI 7.0コースでは、従業員のモチベーションを高める最も効果的な方法は、明確でアクセスしやすく、魅力的なコミュニケーションであることを強調しています。資料は、役割や経歴を問わず理解しやすく、専門用語や複雑な表現は避けるべきです。この明瞭さが理解を促進し、事業継続への真の関心を育みます。詳細な説明やテストは、参加者を圧倒したり、疎外感を与えたりする可能性があります。一方、メールやイントラネットのみに頼ると、必ずしも普遍的ではない好みを前提としてしまう可能性があります。出席記録は、モチベーションではなくコンプライアンスにつながります。参加者のニーズに合わせてコミュニケーションスタイルと配信方法を調整することで、エンゲージメントを最大化し、受け入れを促進します。
参考資料:CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 4: コミュニケーションとエンゲージメント、71 ～ 74 ページ。

事業継続性を推進することで、計画の定期的な見直しと更新を含む継続的な保守へのコミットメントが強化され、計画の有効性と妥当性を維持できます。CBCI 7.0コースでは、強力な事業継続文化は保守の必要性を減らすのではなく、むしろ保守活動が優先され、重視されることを強調しています。保守の必要性が減ることは、保守が怠られていることを示し、備えが不十分であることを示唆します。
その他の成果としては、タスクの優先順位付けやビジネス継続性の価値の外部からの認識などが挙げられます。
参考資料: CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 4: ビジネス継続文化の構築、67 ～ 70 ページ。

アンケートは、地理的に分散している参加者や、時差のある演習セッションに参加する参加者からフィードバックを収集する実用的かつ効率的な方法です。CBCI 7.0コースでは、アンケートによって幅広い参加とタイムリーな情報収集が可能になることを強調しています。これは、参加者全員が直接会ったり、同時に会ったりできない場合に非常に重要となります。ホット・デブリーフィングは通常、演習直後に行われるディスカッションであり、1ヶ月以上にわたるものではありません。個別面談や、上級職員への情報提供に限定することで、対象範囲が制限され、フィードバックが遅れる可能性があります。
参考資料:CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 6: 演習と検証、125 ～ 128 ページ。

運用計画には、特定の活動の復旧ニーズに合わせた詳細な指示が必要です。CBCI
7.0コースでは、RTO（目標復旧時間）、復旧チームのスキル、プロセスの複雑さといった要因が、これらの計画の粒度に影響を与えることを説明します。RTOが短い場合やプロセスが複雑な場合は、復旧活動を正確に導き、遅延を最小限に抑えるために、より詳細な運用計画が必要となります。戦略計画は大まかな方向性を示すもので、詳細はそれほど多くありません。一方、危機管理コミュニケーション計画と緊急対応計画は、詳細な復旧手順ではなく、情報と当面の安全確保に重点を置いています。
参考資料:CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 5: 計画と手順、85 ～ 88 ページ。

事業継続ポリシーは、組織の事業継続へのコミットメントを伝え、その範囲、目的、原則を定める基礎文書として機能します。CBCI 7.0コースでは、このポリシーが組織全体でBCMSの重要性に関する共通理解を促進し、従業員が自身の役割との関連性を認識できるようにすることを重視しています。このポリシーは、運用の詳細を規定したり、行動を強制したりするものではなく、ガバナンスと文化を導くものです。このポリシーは、BCMSの取り組みの整合性と継続的な改善を支援します。
参考資料:CBCI 7.0 学習ガイド、モジュール 1: BCMS の確立、20 ～ 22 ページ。