[2026-03-04更新,161問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM基礎問題集(ページ 20)

インシデントの解決を支援するために担当者が利用できるツールは何ですか?
2つの回答を選択してください

A. クラスマネージャー

B. ナレッジ記事

C. 既知のエラー

D. エンタープライズCMDBダッシュボード

E. インシデント概要ダッシュボード

真偽:
itil ロールを持つユーザーはインシデントを削除できます。

A. 真

B. 偽

条件に基づく共有ルールにより、ユーザーには製品サポートケースへの読み取り/書き込み権限が付与されています。ユーザーのプロファイルには、ケースに対する読み取り権限のみがあります。
製品サポートケースを編集する機能に関して、ユーザーは何を期待できますか?

A. ユーザーは自分が作成したケースのみを編集できます。

B. ユーザーは製品サポートケースを編集できるようになります。

C. ユーザーは、手動で共有されたケースのみを編集できます。

D. ユーザーは製品サポートケースを編集できません。

エンドユーザーが関連検索結果で見ることができるのは次のどれですか?

A. 未解決の問題

B. 未解決のインシデント

C. 解決された問題

D. ナレッジ記事

E. 解決済みのインシデント

ユーザーが送信できる記事のフィードバックの種類ではないものはどれですか?

A. 記事を評価する

B. 役に立ちましたか（はい / いいえ）

C. 承認済み

D. 記事にフラグを立てる

他のバージョン: 2753ServiceNow.CIS-ITSM.v2025-03-20.q173; 1609ServiceNow.CIS-ITSM.v2024-05-20.q119; 2292ServiceNow.CIS-ITSM.v2023-09-30.q165; 2572ServiceNow.CIS-ITSM.v2022-11-30.q199

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