[2026-03-04更新,161問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM基礎問題集(ページ 18)

営業管理では、取引先の名前が常に商談の名前に含まれるプロセスを実施したいと考えています。
この要件を満たすために自動化をどのように活用できるでしょうか?

A. 承認プロセスを使用して、新しく作成された機会を管理者にルーティングし、データ品質のレビューを行います。

B. 取引先名と連結された商談名を更新する条件ベースのワークフロールールを記述します。

C. クロスオブジェクト数式を使用して、商談名を取引先名で更新する検証ルールを記述します。

D. 取引先オブジェクトで、取引先名を商談名に追加する Apex トリガーを使用します。

カタログアイテム変数のレポートに関して正しくない記述はどれですか?

A. カタログ項目変数を報告するには、データベースビューが必要です。

B. 選択したカタログ項目の変数ごとにレポートを積み重ねることができます。

C. レポートは、選択したカタログ項目の変数ごとにグループ化できます。

D. 選択したテーブル/データソースで変数を使用できる場合は、リストレポートに変数列を追加できます。

リクエストの全体的なライフサイクルを表すのは次のどれですか?

A. 提出 -> 承認 -> 解決 -> 終了

B. 提出 -> 承認 -> 履行 -> 終了

C. 承認 -> 提出 -> 履行 -> 終了

D. 承認 -> 提出 -> 納品 -> 解決

サーバー側コード (スクリプトインクルード、ビジネスルール、UI アクションなど) でインシデントの状態を参照する場合、状態フィールドの値を参照する推奨される方法はどれですか。

A. Incident.State.IN_PROGRESS などの定数が定義されている場合は、その定数を使用します。

B. 進行中の状態を参照するには、選択オプションの値 (2 など) を使用します。

C. getDisplayValue() メソッドを使用して、State フィールド値に関連付けられたラベルを取得します。

要求されたアイテムのワークフローはいつ開始されますか?

A. リクエストを送信すると

B. リクエストされたアイテムにワークフローが添付されていません

C. リクエストが承認されると

D. 依頼者による確認後

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