[2025-03-20更新,173問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM受験対策解説集(ページ 14)

グループに親グループを設定できますか?

A. いいえ

B. はい

ユーザーがチャットキューを使用してサービスデスクエージェントに連絡し、サービスデスクエージェントがユーザーとのチャットセッションから直接インシデントを開くことを可能にする ServiceNow の機能はどれですか。

A. 従業員セルフサービス

B. サポートに接続

C. 埋め込みヘルプ

D. ソーシャル Q&A

構成項目と拡張テーブルに関して正しいのは次のうちどれですか。

A. 技術的構成項目も非技術的構成項目も、基本構成項目テーブルから直接拡張されることはありません。

B. 非技術的な構成項目のみが基本構成項目テーブルから直接拡張されます。

C. 技術的構成項目と非技術的構成項目の両方が、基本構成項目テーブルから直接拡張されます。

D. 技術的な構成項目のみが基本構成項目テーブルから直接拡張されます。

ユーザーが閲覧しなくなったナレッジ記事を確認するレポートを作成するには、どのテーブルを使用できますか?

A. kb_feedback

B. kb_use

C. kb_article_statistics

D. kb_knowledge

注文ガイドの適切な使用例は何ですか?

A. ソファを注文する

B. 技術相談を注文する

C. 洗濯用石鹸を1ケース注文する

D. 料理のセットを注文する

E. カスタム自動車を注文する

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