[2024-05-20更新,119問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM的中合格問題集(ページ 14)

ServiceNow 内でナレッジ記事を作成する方法ではないものは次のうちどれですか?

A. インシデントまたは問題の記録から生成

B. ターゲット = 記事のスケジュールされたレポートから生成

C. 「知識」ロールを持つユーザーによる直接作成

D. Microsoft Word ドキュメントからインポート

コンテキスト検索機能を使用すると、エンドユーザーは関連するナレッジ記事、カタログ項目、解決済みのインシデント、および解決済みの問題を確認して、インシデントを提起する前に問題を解決できるようになります。

A. True

B. 偽

インシデントの優先度を計算するロジックを変更するにはどうすればよいですか?

A. データポリシー「更新優先度」を変更します。

B. UI ポリシー「更新の優先度」を変更します。

C. 優先順位ルックアップルールテーブルのレコードを変更する

D. 優先度の計算を含むスクリプトの変更

問題のあるタスクをある状態から別の状態に移動するときに制限を課すには、どのスクリプトインクルードを変更する必要がありますか?

A. 問題タスク状態ユーティリティ

B. 問題タスクの状態

C. 問題タスク変更状態

D. 問題タスクユーティリティ

修正が実装された後、問題レコードが自動的に解決済みから解決済みに移行しないのはなぜですか。

A. ITIL4 標準に準拠するように設計されています

B. 問題レコードを閉じる前に、実装された修正を監視し、根本的な問題が解決されていることを確認することをお勧めします。

C. 7 日後に解決済みの問題を自動的にクローズに移行するスケジュールされたジョブがあります。

D. クローズ状態はありません。問題レコードは「完了」に移動されます

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