[2024-05-20更新,119問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM的中合格問題集(ページ 11)

標準の変更に関して正しいのは次のどれですか? (2つお選びください。)

A. 標準の変更には変更タスクがありません。

B. 標準の変更手順はナレッジベースに保存する必要があります。

C. 標準的な変更は自動化できます。

D. 標準的な変更は通常、リスクが低く、詳細な手順が必要です。

イベント管理からのアラートに基づいてインシデントを自動的に作成できます。

A. True

B. 偽

変更リクエストのリスクを計算するときに調査を追加するには、次のプラグインのうちどれが必要ですか?

A. リスクを計算するための要素を追加するための追加のプラグインは必要ありません

B. 変更管理 - リスク評価

C. 変更管理 - リスク調査

D. 変更管理 - 追加要素

問題から作成された既知のエラー記事のフィールドに入力するために使用されるテンプレートを編集するには、どうすればよいですか?

A. 「known_error_article」テーブルの「既知の問題に関するエラー記事」レコードを変更します。

B. 「csm_table_map」テーブルの「既知の問題の問題に関する記事」レコードを変更します。

C. sys_template テーブルの「既知の問題の問題に関する記事」レコードを変更します

D. ナレッジベースの「既知の問題に関する記事」レコードを変更します。

ある企業は、顧客サービスの通話を処理するための新しいコールセンタープロセスを実装したいと考えています。サービス担当者は、残りの通話スクリプトを続行する前に、発信者のアカウント番号を尋ねる必要があります。
ベストプラクティスに従って、開発者はこの要件を満たすために何を使用する必要がありますか?

A. 承認

B. 頂点トリガー

C. フロービルダー

D. プロセスビルダー

他のバージョン: 3208ServiceNow.CIS-ITSM.v2026-03-04.q161; 3257ServiceNow.CIS-ITSM.v2025-03-20.q173; 2933ServiceNow.CIS-ITSM.v2023-09-30.q165; 2960ServiceNow.CIS-ITSM.v2022-11-30.q199

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