[2023-09-30更新,165問] 無料ServiceNow CIS-ITSM試験問題集、CIS-ITSM予想試験(ページ 19)

ユーザーがチャットキューを使用してサービスデスクエージェントに連絡できるようにし、サービスデスクエージェントがユーザーとのチャットセッションから直接インシデントをオープンできるようにする ServiceNow 機能はどれですか?

A. ソーシャル Q&A

B. 接続サポート

C. 埋め込みヘルプ

D. 従業員セルフサービス

フォーマッタは変数セットにいくつの列を含めることができますか?

A. 2

B. 3

C. フォーマッタが持つことができる列の数に上限はありません。

D. 1

構成アイテムは、変更管理プロセスを通じて作成できます。

A. はい

B. 偽

サービスカタログワークフローのベースライン構成で、次の記述のうち正しいものはどれですか? (2つお選びください。)

A. 承認グループにメンバーがいない場合、承認はスキップされます。

B. リクエストされたすべてのアイテムにはマネージャーの承認が必要です。

C. 金額が 1000 ドルを超えるリクエストにはマネージャーの承認が必要です。

D. ワークフローの代わりに実行計画が使用されます。

構成管理における主なレコードタイプは何ですか?

A. 資産アイテム (AI) と構成アイテム (CI)

B. ビジネスサービスおよび構成アイテム (CI)

C. 関係タイプと構成アイテム (CI)

D. 資産項目 (AI) と関係タイプ

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他のバージョン: 3209ServiceNow.CIS-ITSM.v2026-03-04.q161; 3258ServiceNow.CIS-ITSM.v2025-03-20.q173; 1913ServiceNow.CIS-ITSM.v2024-05-20.q119; 2961ServiceNow.CIS-ITSM.v2022-11-30.q199

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