CIS-ITSM 試験問題 36
Universal Containersは、顧客が複数のチャネルにわたってサポートリクエストを送信できるようにしたいと考えています。
これをSalesforceで実現できる方法は2つありますか？（2つ選択してください。）
これをSalesforceで実現できる方法は2つありますか？（2つ選択してください。）
CIS-ITSM 試験問題 37
ユーザー（システムに役割が割り当てられていない）はいつインシデントを閉じることができますか？
CIS-ITSM 試験問題 38
次のうち、catalog_editorロールで実行できないものはどれですか？
CIS-ITSM 試験問題 39
会社は、外部システムを使用して、カスタムアカウントのテリトリー割り当てを管理しています。四半期ごとに、外部システムでテリトリーの割り当てが完了すると、Salesforceで数百万のアカウントが新しい所有者で更新される場合があります。
外部システムからアカウントを更新する最適な方法は何ですか？
外部システムからアカウントを更新する最適な方法は何ですか？
CIS-ITSM 試験問題 40
Universal Containersには、大規模な取引が成立したときに営業担当副社長に電子メールアラートを送信するワークフロールールがあります。
VPは、これらの電子メールが配信されていないことを報告しています。
問題を特定するために使用する必要がある2つのツールはどれですか？（2つ選択してください。）
VPは、これらの電子メールが配信されていないことを報告しています。
問題を特定するために使用する必要がある2つのツールはどれですか？（2つ選択してください。）