消耗品とは、プリンタ カートリッジ、用紙、バッテリなど、時間の経過とともに使い果たされるか消耗する資産の一種です1。
消耗品を使用するには、ServiceNow12 にモデル レコード、モデル カテゴリ レコード、および消耗品レコードが必要です。
モデル レコードは、名前、製造元、コスト、数量などの消耗品の属性を定義します12。
モデル カテゴリ レコードは、事務用品、ハードウェア、ソフトウェアなどの消耗品のタイプを指定します12。
消耗品レコードは、消耗品の現在の在庫レベル、場所、ステータスを追跡します12。
在庫注文レコードは、ベンダーまたはサプライヤーに新しい消耗品を要求するために使用されますが、消耗品を消費する前に必要なわけではありません13。
移動注文レコードは、消耗品をある場所から別の場所に移動するために使用されますが、消耗品を消費する前には必要ありません14。参照: 1: 消耗品 - 製品ドキュメント: バンクーバー - ServiceNow 2: 消耗品モデルの作成 - 製品ドキュメント: バンクーバー - ServiceNow 3: 在庫注文の作成 - 製品ドキュメント: バンクーバー - ServiceNow 4: 転送オーダーの作成 - 製品ドキュメント: バンクーバー - ServiceNow

ServiceNow ハードウェア資産管理のドキュメントによると、構成アイテム (CI) は、サービスの提供に必要な追跡対象のエンティティまたは物です。CI は、ハードウェア資産、ソフトウェア資産、サービス、ドキュメント、または IT インフラストラクチャの一部であるその他のコンポーネントです1。CI は、コンポーネントの技術的属性と関係に重点を置くのに対し、IT 資産はコンポーネントの財務面と契約面に重点を置くという点で、IT 資産とは異なります2。したがって、コンポーネントの依存関係、影響、他の CI との相互作用などの関係情報を追跡する場合、コンポーネントは IT 資産ではなく CI とみなされます。関係情報は、IT サービスの構成とパフォーマンスを管理し、インシデントや問題を特定して解決するのに役立ちます3。
他のオプションは次の理由により正しくありません。
発生したコストを追跡する: これは IT 資産の機能であり、CI ではありません。IT 資産は、コンポーネントのコスト、減価償却、価値、およびコンポーネントに関連する予算と支出を追跡します2。
廃止の管理: これも CI ではなく IT 資産の機能です。IT 資産は、コンポーネントのステータス、場所、所有権、履歴に加えて、廃棄や交換を含む資産のライフサイクル中に発生するイベントやアクションを追跡します2。
ライセンス契約の管理: これは、CI ではなく、IT 資産の別の機能です。IT 資産は、契約条件、保証、サービス レベル アグリーメント (SLA)、およびコンポーネントに関連付けられた契約の更新を追跡します。契約管理は、ベンダーとの関係やコンポーネントのコンプライアンス義務を管理するのに役立ちます2。
誰が使用しているかを把握する: これは IT 資産または CI のいずれかの特定の機能ではなく、両方で共有できる共通の属性です。IT 資産と CI の両方に、コンポーネントの使用者または責任者を示すユーザーまたは所有者フィールドを含めることができます4。
参照：
ServiceNow ハードウェア資産管理: 資産と CI の管理
ServiceNow ハードウェア資産管理: 構成管理
ServiceNow ハードウェア資産管理: 構成アイテム (CI)
ServiceNow ハードウェア資産管理: 資産および CI フィールド

正規化は、ハードウェア資産データを ServiceNow コンテンツ ライブラリと調整するプロセスであり、製造元、製品名、モデル番号の標準化された値が提供されます。正規化中、システムはハードウェア モデル データをコンテンツ ライブラリと比較し、一致レベルを示すステータスを割り当てます。「一致が見つかりません」のステータスは、システムがハードウェア モデルのコンテンツ ライブラリ内に一致するレコードを見つけることができなかったことを意味します。このステータスの最も一般的な原因は、空の製造元フィールドや一般的な製品名などのデータが欠落していることです。この問題を解決するには、ユーザーはハードウェア モデル レコードを手動で編集して不足しているデータを提供するか、ルックアップ機能を使用してコンテンツ ライブラリ内で一致するレコードを検索します。あるいは、ユーザーはハードウェア モデルの新しいコンテンツ ライブラリ レコードを作成し、それを資産レコードにリンクすることもできます。参照：
ハードウェアモデルの正規化
ハードウェアモデルを正規化する
コンテンツ ライブラリ レコードを作成する